Préposé.e à La Réception

**Lieu de travail**: 3125 boulevard Hochelaga, Québec, Québec, Canada, G1V4A8

**Statut**: Temps plein

**Salaire**: 22.68$ par heure

Situé aux portes de la ville de Québec, l'Hôtel Travelodge Québec par Wyndham offre 230 chambres et suites, ainsi que 12 salles de conférence et de banquet, dont une salle de bal de 4500 pieds carrés. Que ce soit pour des séjours d’agrément ou d’affaires, le Travelodge Québec se distingue par son offre complète de services : vaste stationnement couvert sans frais, événements pouvant accueillir jusqu'à 450 personnes, piscine intérieure, Bistro Bar, et plus. Notre localisation idéale permet un accès rapide et facile au réseau routier de la région, et l'hôtel se trouve à quelques pas des attractions les plus célèbres de la région, ainsi que des meilleurs magasins et restaurants des environs.

Relevant des Superviseurs de la Réception, le préposé à la réception prend des réservations de chambres, accueille les clients à leur arrivée et durant le séjour, fournit des renseignements sur l’établissement et ses services ainsi que sur les attraits touristiques et il reçoit les paiements des clients.

**Description de tâches**:

- Effectuer la prise des réservations
- Coordonner les arrivées et les départs des clients
- Mettre de l’avant les produits et services de l’hôtel
- Percevoir les paiements pour les services offerts
- Répondre aux diverses questions relatives aux services de l’établissement, aux attraits touristiques et aux différentes activités de la région
- Coordonner les arrivées et les départs de groupes
- Acheminer les appels entrants
- Traiter les plaintes de la clientèle
- Effectuer toute autre tâche relative au service à la clientèle

**Compétences**:

- Capable de travailler en équipe
- Capable de travailler sous pression
- Disponibilité à travailler selon des horaires variables
- Débrouillardise
- Bonne communication
- Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général
- Habileté à faire preuve d’une orientation client
- Habileté à identifier les besoins de la clientèle
- Facilité à travailler en équipe
- Présentation soignée

**Qualifications requises**
- Diplôme d’études collégiale en hôtellerie, un atout
- 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle
- Expérience en hôtellerie, un atout

**Langues**: Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

**_ Qui sommes-nous:_**

**_ Pourquoi intégrer notre équipe:_**
- En dehors des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux tels que les assurances collectives qui comprennent l’assurance vie, l’assurance d’invalidité et l’assurance médicale et dentaire, en plus des soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7jours de façon virtuelle à des professionnels de la santé via le programme d’aide aux employés. Vous avez des journées personnelles et des vacances qui sont prévues selon le département et l’hôtel que vous intégrez. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement et encore plus._
- La vie sociale est au cœur de l’entreprise, surtout après la pandémie. Chaque hôtel a un calendrier social. L’équipe des ressources humaines de Tidan est toujours là pour vous écouter et vous épauler dans votre parcours dans l’entreprise._
- Nous croyons au travail d’équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d’équipe. Nous avons une admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels, et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et joignez-vous à l’équipe Tidan par nos multiples opportunités d’emplois. Que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous._