Conseiller(ère) Technique

**Conseiller(e) Technique - Temps plein**

En tant que **Conseiller Technique**, vous contribuerez à maintenir la solide mission du service à la clientèle (Conseils techniques) de PPG en aidant les clients au détail et en magasin à travers le Canada, à répondre à leurs questions et demandes de renseignements concernant les produits PPG (Sico, Dulux, Bétonel, etc.).

**Principales responsabilités**:

- Répondre aux questions techniques des clients, francophones et anglophones, par téléphone, courriel et autres médias.
- Utiliser votre expertise pour fournir des recommandations sur l'utilisation de nos produits, des recettes de couleurs, etc.
- Traiter les plaintes des clients et les diriger vers la bonne personne pour fournir la meilleure solution.
- Informer les clients et les employés des magasins sur les attributs et bénéfices des produits PPG.
- Aider les clients et les associés de magasin sur l'emplacement du produit (en demandant si le produit est disponible dans un magasin local).
- Collaborer avec d’autres départements de PPG pour obtenir le meilleur service client.

**Qualifications**:

- DEC ou équivalent est requis.
- Au moins 1 an d'expérience applicable est requise; la connaissance de la peinture ou des revêtements est préférable. Une solide expérience du service à la clientèle sera également considérée.
- Doit être bilingue en français et en anglais, parlé, écrit et lu.
- Excellente maîtrise de l'informatique professionnelle requise, y compris la suite Microsoft et les bases de données.
- Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide avec des responsabilités urgentes, à travailler de manière autonome et à être organisé avec une forte capacité de jugement et d'analyse.
- Une expérience antérieure de travail avec SAP est un atout.
- Doit être disposé à faire partie d'un syndicat, car il s'agit d'un poste syndiqué.

**À propos de nous**:
P**PG: NOUS PROTÉGEONS ET BEAUTIFIONS LE MONDE**

Grâce à son leadership en matière d'innovation, de durabilité et de couleur, PPG aide les clients des marchés de l'industrie, des transports, des produits de consommation, de la construction et de l'après-vente à améliorer plus de surfaces de plus de façons que toute autre entreprise.

**La manière PPG**

Chaque jour chez PPG:
**Nous travaillons en partenariat avec les clients pour créer de la valeur mutuelle.**

Nous sommes perspicaces, dévoués et proactifs. Nous avons une connaissance approfondie du marché et de nos clients. Nous nous concentrons sur des solutions pratiques qui font la différence.

**Nous sommes «One PPG» pour le monde**.

Nous sommes meilleurs et plus forts ensemble. Nous tirons parti de notre échelle pour atteindre de nouveaux marchés et introduire des technologies innovantes tout en nous différenciant et en perturbant nos marchés.

**Nous faisons confiance à nos employés chaque jour, de toutes les manières.**

Nous permettons et donnons à nos employés les moyens de prendre les bonnes décisions. Nous sommes inclusifs, transparents et respectueux. Nos commentaires sont clairs et exploitables.

**Nous le rendons réel.**

Nous avons la passion de gagner. Nous réalisons. Nous livrons avec discipline et intégrité. Nous apportons notre meilleure énergie à notre travail. Nous décidons et agissons intelligemment et rapidement.

**Nous le gérons comme nous le possédons.**

Nous nous respectons les uns les autres en étant responsables et responsables. Nous agissons toujours dans le meilleur intérêt de notre entreprise, de nos clients, de nos actionnaires et de nos communautés.

**Nous faisons mieux aujourd'hui qu'hier - tous les jours.**

Nous apprenons continuellement.

Nous développons nos employés pour développer nos activités.

Les avantages seront discutés avec vous par votre recruteur lors du processus d'embauche.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaire:

- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Boucherville, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:

- Français et anglais (Obligatoire)