Coordonnateur ou Coordonnatrice Principale de La

locations- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR24031555- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d’emploi
- Opportunité
- En tant que coordonnateur ou coordonnatrice principale de la formation et du développement des avantages sociaux collectifs, vous relèverez du directeur des réclamations de soins de santé et dentaires des opérations des avantages sociaux collectifs et ferez partie d'une équipe hautement performante. Vous travaillerez aux côtés d'un autre coordonnateur principal de la formation et du développement, d'analystes de processus, de spécialistes de la documentation et de chefs d'équipe des réclamations. Vous serez soutenu par des membres de l'équipe qui valorisent l'atteinte des objectifs et le maintien de l'équilibre travail-vie personnelle.

Responsabilités
- Concevoir et mettre en œuvre des formations en personne et virtuelles sur l'évaluation des réclamations santé et dentaires en assurance collective pour les analystes aux réclamations nouvellement embauchés.
- Former les membres de l'équipe existante sur les changements liés aux processus et aux produits, selon les besoins.
- Maintenir le processus lié aux réclamations et la documentation des procédures en français et en anglais.
- Rédiger des communications bilingues pour l’équipe des réclamations santé et dentaires de assurance collective concernant la formation et le développement.
- Collaborer avec des pairs et des parties prenantes en travers de l’assurance collective et Manuvie pour développer et maintenir le matériel de formation santé et dentaires de l’assurance collective en français et en anglais.
- Collaborer avec les membres de l'équipe de formation et de développement des autres emplacements de Manuvie et avec les fournisseurs pour élaborer des plans de formation et garantir que les analystes aux réclamations de tous les emplacements sont correctement formés et soutenus.
- Comment ferez-vous la différence?
- Votre travail de préparation et de formation de nos analystes aux réclamations et de notre personnel de soutien permettra un traitement rapide et précis des réclamations. Vous collaborerez également avec vos pairs pour maintenir les outils et processus utilisés par nos équipes opérationnelles. Votre travail aura un impact direct sur notre capacité à traiter les réclamations rapidement et à respecter nos normes de qualité.

Qu’est-ce qui vous motive?
- Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus pour l’entreprise.
- Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
- Vous vous placez aux commandes et vous concevez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
- Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
- Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

Ce que nous cherchons
- Études postsecondaires avec expérience dans la présentation de matériel complexe ou diplôme d'études secondaires avec plus de 2 ans d'expérience dans le secteur du service à la clientèle.
- Expérience dans la prestation de formations en personne ou virtuellement.
- Excellentes compétences en communication et présentation orales et écrites en français et en anglais.
- Solides compétences en gestion du temps.
- Capacité démontrée à créer et à exécuter un plan.
- Esprit analytique.
- Maîtrise de Microsoft 365.
- Une connaissance existante des avantages sociaux collectifs canadiens et du traitement des réclamations est un atout.

Ce que nous offrons
- Salaire et des avantages sociaux concurrentiels.
- Possibilité de progresser à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, laquelle vous encourage à suivre vos passions et à acquérir de nouvelles compétences.
- Possibilité de faire avancer votre carrière dans notre entreprise.
- Politiques de travail souples et excellent équilibre travail-vi