Gestionnaire, Salesforce Marketing Cloud/analytique

Code de demande: 404887

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l’imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

**Détails de l’affichage de poste**

**Description du poste**:
Ce rôle unique de gestionnaire de personnes sera responsable de Salesforce Marketing Cloud et de l’analytique de la GRC. En plus du leadership des personnes, vous serez responsable de la supervision de la configuration, de la personnalisation et de la maintenance de l’instance du Marketing Cloud et des tableaux de bord analytique de la GRC pour les consommateurs et les petites entreprises de Bell.

**Principales responsabilités**:

- Superviser la conception de solutions pour répondre aux besoins d’affaires au moyen de Salesforce Marketing Cloud.
- Examiner et optimiser les efforts d’automatisation du marketing afin d’améliorer la façon dont les clients potentiels sont encadrés et d’accroître les revenus par le biais de campagnes mobiles et de courriel.
- Superviser la conception et l’élaboration de parcours comme des séries de bienvenue, des promotions et des campagnes de réactivation et de fidélisation.
- Créer et passer en revue des rapports pour aider à analyser les performances et déterminer où des améliorations peuvent être apportées.
- Tester toutes les campagnes au moyen de courriels, de flux de travail, de pages de renvoi et de formulaires avant le déploiement.
- Travailler avec les fournisseurs et d’autres membres de l’équipe interne.****:

- Soutenir et superviser la création de rapports et de tableaux de bord qui mettent en évidence et font le suivi des IRC clés qui stimulent nos activités.
- Analyse des structures de données des systèmes externes et développement des intégrations avec Salesforce.
- Codage et mise en œuvre de fusions de données pour combiner plusieurs instances Salesforce en une seule ou pour migrer les données des systèmes patrimoniaux.
- Conception et mise en œuvre des approches de gouvernance, de maîtrise et d’enrichissement pour les données de Salesforce.
- Réalisation de projets de vérification, d’épuration et de déduplication des données afin de les nettoyer.
- Réalisation d’analyses des données des clients pour déterminer les principaux facteurs de prévision d’activité : de la gestion des pistes de vente aux prévisions.
- Un travail pratique sur l’analytique de la GRC ou Marketing Cloud sera requise. La connaissance des deux est préférable mais pas obligatoire. Il sera attendu d’apprendre et de devenir compétent(e) dans les deux produits au fil du temps.

**Compétences et habiletés requises**:

- Au moins deux ans d’expérience de travail avec des données de clients, idéalement intégrées à un système GRC ou à un entrepôt de données et/ou plus de 2 ans d’expérience pratique avec Salesforce Marketing Cloud
- Posséder une certification à jour de spécialiste, courriel Salesforce Marketing Cloud et d’administrateur de Salesforce Marketing Cloud ou de consultant Salesforce Einstein Analytics & Discovery
- Bonne connaissance des principes fondamentaux, des terminologies, des objets et du modèle de données de Salesforce Sales Cloud
- Compréhension du marketing par courriel et des mesures d’engagement
- Connaissance de la segmentation et de l’analyse des données Solide connaissance de base et/ou expérience du langage SQL
- Connaissance de HTML, CSS, et JavaScript, un atout
- Expérience avec AMPscript, un atout
- Grand souci du détail et excellentes aptitudes pour la communication
- Compétences avérées en matière d’analyse et de résolution de problèmes
- Doit être actuellement situé(e) au Canada et avoir le droit d’y travailler
- Excellentes aptitudes en présentation et relations interpersonnelles, y compris la capacité d’interagir efficacement dans un environnement axé sur le travail d’équipe et la collaboration
- Capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision, parfois sous pression pour respecter les échéances
- Attitude proactive envers les améliorations
- Compétences non techniques : capacité de recueillir les exigences et de présenter des solutions aux intervenants

**Souhaitable**:

- Baccalauréat ou diplôme d’études supérieures, qualification professionnelle ou expérience pertinente
- Démonstration d’un développement personnel et professionnel continu

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but