Coordonnateur Soutien À La ClientÈle

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi:
- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...
- Vous vous décrivez comme une personne organisée et qui aime le service à la clientèle ? Vous avez un intérêt marqué pour l’entrepreneuriat ? Venez soutenir l’équipe des directeur.trices de comptes dans la région d'_
- Edmonton et de Grande Prairie, et les aider à contribuer à la croissance des entrepreneur.es canadien.nes _

APERÇU DU POSTE

En tant que Coordonnatrice ou Coordonnateur, soutien à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle exceptionnel à la clientèle de BDC en répondant à leurs besoins individuels. Vous êtes particulièrement responsable de l'exécution efficace des activités de bureau et vous faites preuve d'esprit d'équipe et de collaboration en fournissant un soutien administratif aux membres de votre équipe. Si vous êtes à la recherche d'une organisation qui investit dans votre talent, voici l'occasion de vous joindre à notre équipe engagée et diversifiée.

La ou le titulaire du poste est chargé.e de fournir un service à la clientèle de haute qualité à l'équipe de financement de BDC en résolvant les questions essentielles, en préparant les propositions de la clientèle et tous les documents connexes pertinents (p. ex. lettres d'intention et contrats), en obtenant les signatures nécessaires et en assurant le suivi auprès de la clientèle. Elle ou il effectue également diverses tâches administratives et apporte son soutien à l'équipe dans ce domaine.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT- Fournir un excellent service à la clientèle de BDC en résolvant les questions de base de la clientèle et en informant les échelons supérieurs des cas complexes.- Répondre rapidement, avec précision et professionnalisme à la clientèle existante et potentielle en veillant à respecter les politiques, les procédures et les pratiques.- Préparer des lettres à la clientèle et aux professionnel.les selon le processus spécifique (par exemple, lettre d'intention, lettre d'offre et mandats aux professionnel.les), et/ou préparer des propositions/contrats pour la clientèle en veillant à ce que l'information soit exacte et saisie dans notre système, que tous les documents nécessaires soient préparés, que les conditions et les formulaires requis soient respectés, que les signatures soient obtenues et qu'un suivi soit effectué.- Participer de manière proactive aux efforts de marketing de la succursale en organisant des événements, des campagnes et des activités, en préparant des communications de marketing et en fournissant un soutien logistique sur place.- Travailler en équipe avec d'autres fonctions de soutien et s'acquitter de toutes les tâches administratives assignées au système de file d'attente.- Soutenir les directeur.trices de comptes pour les aider à atteindre les objectifs de développement commercial.

CE QUE NOUS RECHERCHONS- Baccalauréat en administration des affaires, diplôme d'études collégiales en comptabilité ou attestation d'études collégiales- Entre 3 et 5 ans d'expérience dans un poste similaire- La capacité d'analyser et d'interpréter les états financiers est considérée comme un atout- Une expérience en tant que commis.e aux comptes créditeurs et débiteurs est considérée comme un atout- Orientation vers le service à la clientèle et capacité démontrée à faire preuve d'initiative en écoutant, en identifiant les opportunités de vente et en résolvant les problèmes- Solides compétences organisationnelles et capacité à établir des priorités et à faire face à diverses situations en tout temps- Capacité à travailler de manière indépendante et à respecter des délais serrés- Travail d'équipe, créativité, flexibilité, esprit de collaboration et désir de travailler au sein d'une équipe- Connaissance pratique de MS Office (