Chef Expérience Client

2 days ago

Ottawa, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 169374

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**À propos du role**:
**Ce que vous ferez**

**Chef Expérience Client, Ottawa, ON**

Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés, Expérience client tout en mettant de l’avant les valeurs et la culture de la Banque Scotia.

**Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez**:

- gérer une équipe formée d’associés et d’associés principaux, Expérience client;
- tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
- gérer au besoin, en qualité de responsable désigné de la succursale (RDS), les urgences, les plaintes des clients, etc.;
- contribuer au succès global de la succursale, en trouvant des façons d’améliorer l’expérience client;
- participer, en tant que chef de la gestion du changement, à la mise en œuvre des nouvelles politiques et procédures.

**Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes**:

- Sens du leadership prononcé : capacité de coacher et faire progresser une équipe
- Solides compétences en service à la clientèle
- Expérience en gestion d’une équipe d’employés (coaching, direction, planification des horaires), un atout important
- Excellentes aptitudes à la communication
- Disponibilité : s’accommoder d’un horaire de travail flexible
- Expérience dans le domaine bancaire, un atout important
- Solides compétences techniques; être capable de promouvoir et de présenter les services bancaires numériques et libre-service.

**Qu’avez-vous à y gagner?**
- La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
- Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
- La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
- L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
- Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

Emplacement(s): Canada : Ontario : Ottawa

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

  • (Contrat 6 Mois) Chef Expérience Client

    2 days ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 170835 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Ce que vous ferez** **Chef Expérience Client, Ottawa, ON** Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque...

  • Chef de Projet Événementiel

    4 weeks ago

    Montreal, Toronto, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, Halton Hills, London, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Gestionproximacentauri Full time

    Une entreprise dynamique de gestion d'événements recherche un Chef de projet événementiel. Vous serez en charge de planifier et gérer des événements, tout en garantissant une expérience client optimale. Le poste est hybride, permettant de travailler soit au siège social soit en télétravail, avec une rémunération basée sur l'expérience entre...

  • Assoc., Expérience client

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    Assoc., Expérience client role at TDPosted 1 day ago – be among the first 25 applicantsRémunération : $22.50 - $28.33 CADDepartment OverviewAt TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long‑lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information...

  • Assoc., Expérience client

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    Assoc., Expérience client role at TDPosted 1 day ago – be among the first 25 applicantsRémunération : $22.50 - $28.33 CADDepartment OverviewAt TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long‑lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information...

  • Assoc., Expérience client

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    4 days ago Be among the first 25 applicants Détails De La Rémunération $22.50 - $28.33 CAD Location Ottawa, Ontario, Canada Schedule 15 Secteur D’activité Services bancaires personnels et commerciaux Description Du Poste At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by...

  • Assoc., Expérience client

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    4 days ago Be among the first 25 applicants Détails De La Rémunération $22.50 - $28.33 CAD Location Ottawa, Ontario, Canada Schedule 15 Secteur D’activité Services bancaires personnels et commerciaux Description Du Poste At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by...

  • Assoc., Expérience client

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Full time

    Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long‑lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand...

  • Associé Expérience Client

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 172391 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Associé Expérience Client

    6 days ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 159909 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Associé Principal Expérience Client

    1 week ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 160216 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...