Préposé(E), Centre de Contacts

7 days ago

Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 600 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

**Ce que vous ferez**:
Les préposé(e) au Centre de contacts sont au point de départ de l'expérience de bien-être de Thermea. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas de bien-être, nos agents du centre de contact sont au cœur de nos opérations.

Notre centre de contact offre des horaires de travail flexibles. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par an.

**Responsabilités**:

- Recevoir et gérer les appels d'une multitude de clients
- Recueillir des informations et documenter les détails de l'appel pour assurer une réponse appropriée à la demande du client
- Suivre les normes d'excellence du service client du centre d'appels
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes, si nécessaire

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez**:

- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Posséder au minimum un an d'expérience en vente et/ou service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel (français et anglais).
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout

**Votre profil se démarque grâce à votre**:

- Compétences en communication solides (orales et écrites français et anglais)
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Esprit analytique et attention aux détails

**Salaire & Avantages**:

- Taux horaire de 17,61 $ à 22,01 $ (selon l'expérience)
- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.
- Programme de formation et de développement personnalisé.

**Horaire de travail**:
Lundi à dimanche, 37,5 heures/semaine (temps plein) (9 h à 21 h)

**Pour postuler**:
Envoyez-nous votre CV en cliquant sur « Postuler » ci-dessous.

  • Préposé(E), Centre de Contacts

    1 week ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

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  • Agent(E), Centre de Contacts

    2 weeks ago

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  • Agent(E), Centre de Contacts

    7 days ago

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  • Préposé(E) Au Stationnement

    5 days ago

    Gatineau, Canada DEMSIS Full time

    **Statut du poste**: Saisonnier temps partiel **Type de poste**: Temps partiel **Titre du poste**: PRÉPOSÉ(E) AU STATIONNEMENT **Description**: DEMSIS est un expert en gestion d'activités commerciales et d'infrastructures pour l’industrie touristique et récréative comprenant les parcs de grande nature, les centres de loisirs et les espaces de...

  • Préposé-e Au Centre de Distribution

    7 days ago

    Gatineau, Canada Centre alimentaire Aylmer Full time

    Relevant du Coordonnateur des Services alimentaires, le titulaire du poste assure la gestion des denrées alimentaires du centre de distribution, apporte un soutien à l’équipe de transformation alimentaire et veille à l’entretien global de l’édifice. **Fonctions**: - Collaborer avec l’équipe du Centre de distribution : charger, décharger et...

  • Préposé(E) à La Sécurité

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Classe d'emploi** : Préposé(e) à la sécurité (00047) **Catégorie** : Personnel de soutien **Direction/Service** : Direction des ressources matérielles **Sous-service** : Sécurité organisationnelle **Supérieur(e) immédiat(e)** : Stephen Filion **Titulaire ou prédécesseur(e)** : Stéphanie St-Gelais **Statut de l'emploi** : Régulier, temps...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    7 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Champlain inc. Full time

    Le Groupe Champlain Inc. est un regroupement de 13 Centres d'Hébergement et de Soins de Longue Durée (CHSLD) privés conventionnés, situés dans plusieurs régions du Québec. Description: Notre centre Champlain de-Gatineau, situé près du centre-ville avec une vue extraordinaire sur la nature, propose à sa clientèle un cadre de vie agréable avec des...

  • Préposé(E) à La Sécurité

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Classe d'emploi** : Préposé(e) à la sécurité (00673) **Catégorie** : Personnel de soutien **Direction/Service** : Direction des ressources matérielles **Sous-service** : Sécurité organisationnelle **Supérieur(e) immédiat(e)** : Stephen Filion **Titulaire ou prédécesseur(e)** : Mory Drissa Kourouma **Statut de l'emploi** : Régulier, temps...

  • Préposé(E) à La Sécurité

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Classe d'emploi** : Préposé(e) à la sécurité (00050) **Catégorie** : Personnel de soutien **Direction/Service** : Direction des ressources matérielles **Sous-service** : Sécurité organisationnelle **Supérieur(e) immédiat(e)** : Stephen Filion **Titulaire ou prédécesseur(e)** : Rose Larocque **Statut de l'emploi** : Régulier, temps partiel sur...

  • Préposé(E) à La Sécurité

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Classe d'emploi** : Préposé(e) à la sécurité (00673) **Catégorie** : Personnel de soutien **Direction/Service** : Direction des ressources matérielles **Sous-service** : Sécurité organisationnelle **Supérieur(e) immédiat(e)** : Stephen Filion **Titulaire ou prédécesseur(e)** : Mory Drissa Kourouma **Statut de l'emploi** : Régulier, temps...