Gestionnaire Expérience Client Et Entrepôt E-com

8 hours ago

Longueuil, Canada Empire Sports Inc. Full time

Empire est à la recherche d'un(e) gestionnaire expérience client et entrepôt e-com pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne

Le gestionnaire expérience client et entrepôt e-com est responsable de l'expérience client et de déterminer les priorités quotidiennes selon les périodes de l'année.

Plus précisément, vos tâches seront:

- Effectuer la logistique et la résolution de problème en lien avec le système de ramassage de commande en magasin;
- Régler les situations problématiques avec les clients de la boutique en ligne;
- Effectuer la gestion des employés à sa charge;
- Rédiger et participer aux évaluations de 30 jours, 90 jours et annuelles des employés sous sa supervision;
- Superviser tous les problèmes électroniques en lien avec la boutique en ligne;
- Définir et mettre en œuvre des normes pour assurer une expérience client optimale;
- Superviser le système de retour et de garanties de commande passée en ligne;
- Gérer les horaires des employés à sa charge;
- Former les agents de l’expérience client afin de mettre à jour leurs connaissances professionnelles;
- Effectuer le soutien des clients en temps réel via le l’outil de clavardage (_Live Chat_);
- Répondre aux appels et aux messages laissés sur boite vocale par les clients;
- Effectuer le suivi de plusieurs dossiers simultanément avec UPS, Postes Canada ou autres services.

Compétences recherchées:
Une maîtrise des outils de la suite Google G Suit (GMAIL, Sheets et Docs) ainsi que ZenDesk et ZenDesk Chat pour gérer plusieurs billets et différents dossiers simultanément, sera requise. (Formations à l'embauche) Avoir de l’expérience avec l’interface de Shopify Plus est un atout.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : 40 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur(E) Entrepôt Soir

    8 hours ago

    Longueuil, Canada Groupe Robert Full time

    **SUPERVISEUR ENTREPÔT SOIR - BOUCHERVILLE** Belle opportunité à saisir au sein du Groupe Robert. Vous êtes reconnu pour être un leader et vous êtes un bon mobilisateur? Venez vous joindre à notre grande organisation! En tant que gestionnaire, vous aurez à superviseur et encadrer un équipe de manutentionnaires sur le quart de soir! **Horaire :...

  • Gérant Entrepôt et Logistique

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Matsuru Canada Inc Full time

    Gestionnaire d'entrepôt (Warehouse Manager)Lieu : Longueuil - QCType d'emploi : Temps pleinNous sommes à la recherche d'un gestionnaire d'entrepôt expérimenté pour superviser l'ensemble des opérations logistiques de notre entrepôt. Le candidat retenu sera responsable de la réception des marchandises, de la gestion des inventaires, de la préparation...

  • Spécialiste Vente Interne

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile – Industrie garage/pièces/remorques Mon client est à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux ventes internes dynamique, allumé(e) et axé(e) sur le service client, idéalement issu(e) du milieu garage, mécanique, pièces, pneus ou remorques . Ce rôle est parfait pour quelqu’un qui a...

  • Spécialiste Vente Interne

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile – Industrie garage/pièces/remorques Mon client est à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux ventes internes dynamique, allumé(e) et axé(e) sur le service client, idéalement issu(e) du milieu garage, mécanique, pièces, pneus ou remorques. Ce rôle est parfait pour quelqu’un qui a...

  • Spécialiste Vente Interne

    4 weeks ago

    Longueuil, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile – Industrie garage/pièces/remorques Mon client est à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux ventes internes dynamique, allumé(e) et axé(e) sur le service client, idéalement issu(e) du milieu garage, mécanique, pièces, pneus ou remorques . Ce rôle est parfait pour quelqu’un qui a...

  • Spécialiste Vente Interne

    4 weeks ago

    Longueuil, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile – Industrie garage/pièces/remorques Mon client est à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux ventes internes dynamique, allumé(e) et axé(e) sur le service client, idéalement issu(e) du milieu garage, mécanique, pièces, pneus ou remorques . Ce rôle est parfait pour quelqu’un qui a...

  • Gestionnaire principal de catégorie – Entrepôt et Distribution – Amérique du Nord | Sr Procurem[...]

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Sandoz Canada Full time

    Gestionnaire principal de catégorie – Entrepôt et Distribution – Amérique du Nord | Sr Procurement, Category Manager - Warehouse & Distribution - North America Join to apply for the Gestionnaire principal de catégorie – Entrepôt et Distribution – Amérique du Nord | Sr Procurement, Category Manager - Warehouse & Distribution - North America role...

  • Commis entrepôt et comptoir

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Real Huot Inc Full time

    Description de l'entrepriseProfilRéal Huot inc. est un distributeur de produits d'aqueduc et d'égout au Québec. Fort de son expertise, établi depuis plus de 40 ans, Huot dessert autant le marché des municipalités et des institutions que celui des entrepreneurs et des industries. Dans le but d'offrir le meilleur service à sa clientèle, l'entreprise...

  • Gestionnaire entrepôt, brasserie de Longueuil

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Molson Coors Beverage Company Full time

    Gestionnaire entrepôt, brasserie de Longueuil Numéro de la demande: 36398 Un toast à un avenir exceptionnel ! Chez Molson Coors, nous relevons de grands défis et défions le statu quo. Avec un héritage de fierté et d'excellence, un portefeuille incroyable de bières alcoolisée, de spiritueux et de marques sans alcool, et une vision audacieuse pour...

  • Gestionnaire entrepôt, brasserie de Longueuil

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada MillerCoors Brewing Company Full time

    Title: Gestionnaire entrepôt, brasserie de Longueuil Un toast à un avenir exceptionnel ! Chez Molson Coors, nous relevons de grands défis et défions le statu quo. Avec un héritage de fierté et d'excellence, un portefeuille incroyable de bières alcoolisée, de spiritueux et de marques sans alcool, et une vision audacieuse pour notre avenir... nous...