Spécialiste Service Client

1 day ago


Gatineau, Canada Gestalt Groupe Financier Full time

**Spécialiste du service client - Niveau 1**

**Poste à temps plein - 36 h/semaine**
**Salaire : 42 500 $ + bonis de performance**

**À propos du poste**

Le spécialiste du service client de niveau 1 joue un rôle essentiel dans l’expérience client chez **Gestalt Groupe Financier**. Vous êtes la première personne de contact du cabinet et soutenez nos conseillers dans leurs activités quotidiennes. Ce poste s’adresse à une personne organisée, proactive et motivée à développer ses compétences dans le domaine des services financiers.

**Responsabilités principales**
- Accueillir les clients (en personne, au téléphone ou par courriel) et assurer un service professionnel.
- Assister les conseillers et les clients pour toutes les demandes administratives non liées au conseil financier.
- Traiter les formulaires et demandes : changements d’adresse, modifications de bénéficiaires, etc.
- Tenir à jour les dossiers clients dans notre CRM et assurer un suivi rigoureux.
- Gérer le classement et la planification des suivis.
- Assurer la conformité et la confidentialité des informations.
- Participer activement à son développement professionnel afin d’évoluer vers le niveau 2.

**Profil recherché**
- Formation en administration, service à la clientèle ou domaine connexe.
- Excellente communication écrite et orale.
- Bilingue (français et anglais)
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Capacité à apprendre rapidement et à travailler en équipe.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word).
- (Optionnel) - détention de permis en assurance de personne (AMF) et représentant en épargne collective (OCRI)

**Ce que nous offrons**
- Environnement professionnel stimulant et collaboratif.
- Programme de formation et d’avancement.
- Salaire compétitif et bonis de performance.
- Avantages sociaux et possibilités d’évolution au sein du cabinet.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,70$ par heure

Heures prévues : 36 par semaine

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place

Expérience:

- Expérience administrative: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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