IT Technician

Hiring Position**:Data Center IT Technician**

Work Location**:Coaticook, QC (Driving is required for this position. A transportation allowance will be provided.)**
- **Daily Duties and Responsibilities**_
- Monitor dashboards regularly and environmental conditions inside the data center and adjusting ventilation as required
- Perform firmware updates, hardware troubleshooting, and manage documentation
- Configure new switches along with IOS up-gradation using TFTP server
- Knowledge on Cisco Catalyst Switches (i.e., C2960, C2960+, C3650, C9200L) and Cisco Firewall (i.e., ASA 5506X, Firepower 1010ASA)
- Maintain EtherChannel and STB for robust network
- Trunk Port management of Cisco Switches
- Diagnose network issues using logs and backtracking methods
- Oversee data servers and other monitoring tasks
- Assist monitoring operator remotely oversee operations and ensure system uptime
- Assist handle first-level troubleshooting
- Provide product guidance and technical assistance to customers
- Collaborate with other departments (e.g., production and logistics) to ensure timely resolution of after-sales service needs
- Maintain operational reports and accurate records of customer for Canadian mining sites
- **Education and Experience**_
- An associate degree in IT, computer science or systems analysis, or equivalent experience
- Knowledge of blockchain preferred
- Strong problem-solving, with the ability to multi-task and prioritize
- Excellent verbal and written communication skills
- Strong interpersonal abilities and abilities to collaborate
- Detail oriented

In French:
**Tâches et responsabilités quotidiennes**
- Contrôler régulièrement les tableaux de bord et les conditions environnementales à l'intérieur du centre de données et ajuster la ventilation si nécessaire.
- Effectuer les mises à jour du micrologiciel, le dépannage du matériel et gérer la documentation.
- Configurer les nouveaux commutateurs ainsi que la mise à jour de l'IOS à l'aide d'un serveur TFTP.
- Connaissance des commutateurs Cisco Catalyst (C2960, C2960+, C3650, C9200L) et des pare-feu Cisco (ASA 5506X, Firepower 1010ASA).
- Maintenir EtherChannel et STB pour un réseau robuste
- Gestion du port Trunk des commutateurs Cisco
- Diagnostiquer les problèmes de réseau en utilisant les logs et les méthodes de backtracking
- Superviser les serveurs de données et d'autres tâches de surveillance
- Aider l'opérateur de surveillance à superviser à distance les opérations et à assurer la disponibilité du système.
- Aider à gérer le dépannage de premier niveau
- Fournir des conseils sur les produits et une assistance technique aux clients
- Collaborer avec d'autres services (par exemple, la production et la logistique) afin de garantir une résolution rapide des besoins en matière de service après-vente.
- Maintenir des rapports opérationnels et des dossiers précis sur les clients pour les sites miniers canadiens.
- Formation et expérience
- Un diplôme d'associé en TI, en informatique ou en analyse des systèmes, ou une expérience équivalente.
- Connaissance de la blockchain de préférence
- Solide résolution de problèmes, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d'établir des priorités.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à collaborer
- Souci du détail

**Formation et expérience**
- Un diplôme d'associé en informatique, en science informatique ou en analyse des systèmes, ou une expérience équivalente.
- Connaissance de la blockchain de préférence
- Excellente capacité à résoudre les problèmes, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à collaborer
- Souci du détail

Pay: $20.00-$22.00 per hour

Additional pay:

- Overtime pay

**Benefits**:

- Commuter benefits
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Vision care

Schedule:

- 12 hour shift
- Day shift
- Night shift
- Overtime

Ability to commute/relocate:

- Sherbrooke, QC J1N 3C6: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Education**:

- Secondary School (required)

Work Location: In person