Réceptionniste de Jour

Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d’avantages, tels:

- salaire concurrentiel;
- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur famille;
- RÉER avec participation de l’employeur;
- Evenements d'entreprise.
- stationnement gratuit.

Sous la responsabilité du Directeur des ventes, le réceptionniste assure l’accueil des visiteurs à la concession et des communications générées par l’entrée des courriels et des appels téléphoniques.

**Fonctions principales**
- Opérer un système téléphonique à plusieurs lignes;
- Répondre à tous les appels téléphoniques et aux courriels provenant de l'extérieur et les transférer à la personne ou au service concerné;
- Fournir des renseignements en l’absence d’une personne demandée;
- Prendre des messages détaillés et les transmettre dans les plus brefs délais;
- Accueillir tous les clients, se renseigner sur la raison de leur visite et les diriger correctement;
- S’assurer que l'espace d'accueil est propre et organisé en tout temps, et que les brochures et les documents d'information sont disponibles pour les clients.
- Informer la personne concernée qu'un client l'attend et faire les présentations, s’il y a lieu;
- Inscrire les informations de pistage des clients et préparer des rapports hebdomadaires sur les clients potentiels à l'intention des directeurs;
- Mettre à jour les dossiers informatisés;
- S'assurer d'obtenir les signatures des utilisateurs des clefs des véhicules en inventaire et/ou des plaques d'immatriculation X;
- Émettre des reçus pour la clientèle lors du dépôt ou de la livraison du véhicule;
- Mettre à jour et distribuer le répertoire téléphonique de l'entreprise, au besoin;
- Classer ou photocopier des documents;
- Connaître les entrées et sorties des employés ainsi que toute information pertinente en lien avec l'entreprise afin de pouvoir répondre aux demandes de tout visiteur;
- Aviser le responsable du service téléphonique de tout problème concernant le système;
- Apporter un support administratif, lorsque requis;
- Accueillir et servir les clients du service après-vente lorsqu’il est fermé;
- Ouvrir le courrier et l’acheminer à qui de droit;
- Mettre en inventaire les véhicules neufs à leur arrivée, préparer la chemise et le tag de clé; en aviser le Directeur des ventes;
- Maintenir les fichiers Excel des véhicules de courtoisie pour l’obtention des programmes manufacturiers;
**Tâches diverses**
- Maintenir à jour un inventaire des items au coin Bistro (café, lait, eau et autres produits) afin de préparer la liste de commande;
- En fin de journée, réapprovisionner le réfrigérateur du coin Bistro, placer la vaisselle souillée au lave-vaisselle et mettre en marche & fermer la télévision;
- S’assurer que le coin bistro est propre et fonctionnel en tout temps.
- Exécuter toute autre tâche à la demande de son supérieur et selon les besoins de l’organisation.

**Exigences**
- Diplôme d’études secondaires (DES) et expérience mínimale de 2 ans dans une fonction similaire OU Diplôme d’études professionnelles (DEP) en Secrétariat;
- Bilinguisme;
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.

**Habiletés requises**
- Intérêt accru pour le service à la clientèle;
- Aisance pour entrer en relation avec les clients;
- Excellente communication orale et écrite;
- Capacité à travailler en équipe et gérer les interruptions fréquentes;
- Polyvalence, discrétion, diplomatie et confidentialité;
- Sens des responsabilités et de l’organisation;
- Gestion des priorités, autonomie, initiative et jugement;
- Flexibilité et capacité d’adaptation;
- Minutie et efficacité;
- Comportement professionnel et à l’image de l’employeur.
- L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel