Chef de Service, Comptes Nationaux

Relevant du Directeur principal des ventes et des partenariats, l’accent sera mis sur l’établissement de relations, des activités et promotions tactiques, les campagnes de marketing et la gestion stratégique des comptes.

**RESPONSABILITÉS**:

- Élaborer, gérer et maintenir des accords de marketing de chaîne nationaux et annuler les paiements, notamment en informant le directeur principal des changements, des défis et de la trajectoire de croissance.
- Développer une compréhension des tendances des comptes nationaux et mettre à jour les partenaires et le directeur principal régulièrement.
- Assister à toutes les conférences et manifestations nationales avec les partenaires nationaux, y compris l'affectation de personnel supplémentaire en cas de besoin, en coordination avec le service commercial et les ventes de chaque région.
- Développer et maintenir une communication régulière avec les partenaires préférés et intensifier les défis rencontrés qui peuvent empêcher Vacances Air Canada (VAC) de conserver sa part de marché.
- Établir et exécuter les plans de marketing avec les partenaires préférés, ce qui s’aligne avec l’orientation de l’entreprise, en adaptant de façon proactive les stratégies selon les changements dans l’environnement de l’entreprise;
- S’assurer que toutes les campagnes sont communiquées à l’équipe des ventes de VAC et aux autres départements internes pour confirmer une bonne exécution;
- Surveiller et fournir les rapports sur les campagnes pour déterminer le RCI (rapports ne sont pas limités aux campagnes uniquement);
- Établir un système de classement adéquat et coordonner avec les informations du compte relatives aux contrats, les campagnes, les corrections, les tactiques, les rapports, la facturation, les conférences ou tout autre évènement ou sujet relié;
- S’assurer que tous les courriels et appels sont répondus dans un délai raisonnable;
- Assister à la planification des événements spéciaux, des vacances de familiarisation, des PowerPoint, des séminaires en ligne et les formations pour les comptes nationaux;
- Mener les séminaires en ligne et les formations, assister aux vacances de familiarisation et présenter les PowerPoint;
- Assister à la vérification des corrections et des tactiques pendant l’année;
- Fournir des solutions aux problèmes de service à la clientèle prioritaires et s’assurer que le tout est traité dans un délai raisonnable;
- Participer aux lancements de produits et aux expositions commerciales en dehors des heures d’ouverture (quelques déplacements sont requis pour améliorer la connaissance de produits;
- Mener les appels avec les partenaires préférés et proposer de nouvelles initiatives de vente;
- Analyser l’information commerciale et communiquer dans les réunions hebdomadaires de gestion;
- Effectuer d’autres tâches assignées par le directeur général des ventes.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Diplôme d’études postsecondaires ou 3 à 5 années d’expérience de travail dans la vente et gestion des comptes ou partenaires;
- Capacité éprouvée à analyser et à résoudre les problèmes pour proposer et mettre en œuvre des solutions efficaces;
- Compétences reliées à la gestion des comptes clients et à la négociation pour favoriser la fidélisation de la clientèle;
- Capacité d’analyser les rapports financiers et les rapports reliés à l’industrie afin de mieux comprendre notre client;
- Capacité de travailler indépendamment ou en équipe;
- Compréhension globale de l’environnement commercial;
- Une bonne éthique du travail et des affaires;
- Bonne connaissance des compétences de vente et de présentation;
- Capacité de communiquer efficacement avec nos partenaires (communications verbale, écoute, écrite et de présentation)
- Compétences organisationnelles démontrées afin de gérer plusieurs projets en même temps et de fortes compétences administratives;
- Démontrer de l’autonomie, des méthodes de travail ou une organisation excellente, capacité de travailler sous haute pression et avec des échéances exigeantes;
- Agir de façon confidentielle;
- De l’expérience en marketing;
- Excellentes compétences en informatique (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
- Des déplacements fréquents sont requis;
- Maîtrise du français un atout, mais pas requis.