Coordonnateur Service Après-ventes

1 week ago

Drummondville, Canada Micro Bird Full time

**À titre de Coordonnateur service après-ventes, vous aurez à traiter différentes demandes telles que : effectuer les tâches administratives reliées aux diverses opérations de services après-vente, supporter les clients en ce qui a trait aux demandes de renseignements, au support technique ainsi qu’au traitement des réclamations de garanties.***: **DESCRIPTION DES PRINCIPALES TÂCHES**: - **Organiser et maintenir la documentation interne concernant le service après-vente;**: - **Fournir de l’aide sur tout sujet abordé par les clients ainsi que leur donner du support technique (concessionnaires et clients finaux);**: - **Effectuer le suivi des réclamations et des plaintes et en assurer le suivi jusqu'au règlement du dossier;**: - **Compréhension & acceptation de la réclamation**: - **Faire respecter les temps alloués par réparation, ou trouver un terrain d'entente**: - **Prise de contact avec nos fournisseurs**: - **Demande de suivi de crédit**: - **Suivi avec la comptabilité**: - **Maintenir une bonne communication avec les divers départements de l'entreprise;**: - **Entrée de données dans le système de suivi client, garanties et rappels;**: - **Supporter le département de ventes de pièces Micro Bird;**: - **Participer à l'expédition de certaines pièces de garanties / rappels (demande de transport, emballage, suivi jusqu'au client);**: - **Participer à la révision des bulletins de services, instructions de travail et manuels de services;**: - **Implication dans la résolution de problématiques techniques;**: - **Toutes autres tâches connexes reliées au service après-vente.**: **QUALIFICATIONS ET APTITUDES REQUISES**: - **3-5 ans et plus d'expérience en service à la clientèle**: - **Compréhension mécanique**: - **Connaissance de mécanique automobile - un atout**: - **Le bilinguisme anglais/français est essentiel**: - **Bon communicateur (oral et écrit)**: - **Tact et diplomatie**: - **Autonomie et initiative**: - **Connaissance des outils Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, Powerpoint)**: - **Capacité d'analyse**: - **Avoir un bon jugement**: - **Habileté à travailler sous pression, à gérer plusieurs priorités et les amener à termes**: - **Esprit d'équipe, esprit d'entreprise, professionnalisme**: - **Capacité à naviguer dans un système manufacturier**: - **Être apte à la lecture de plans électriques et schémas de pièces**: - **Être "orienté client" (avoir le désir de satisfaire le client)**: - **Leadership**: - **Faire preuve de courage**: - **Avoir de la rigueur et souci du travail bien fait**: - **Avoir la capacité de travailler avec diverses équipes au sein de l'entreprise**:

  • Chef ou Cheffe de Service Après-vente

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    Notre partenaire est une entreprise manufacturière qui est situé à 25 minutes de Granby et de Drummondville. Cette entreprise place la satisfaction de leurs clients au cœur de leurs préoccupations. Tu souhaites jouer un rôle stratégique dans l’expérience client? Tu es reconnu/e pour ton leadership et ta capacité à proposer des solutions...

  • Directeur de Service Après-ventes

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Drummondville Volkswagen Full time

    ON RECRUTE un **DIRECTEUR DE SERVICE**après-ventes. Critères de sélection: - Avoir 10 ans d'expérience en gestion d'une équipe de service d'un concessionnaire automobile; - Posséder une grande expérience du processus d'inspection et de reconditionnement d'un gros volume de vente de véhicules d'occasion (1 000 véhicules occasion annuellement); -...

  • Coordonnateur Aux Ventes

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Quality Suites Drummondville Full time

    Rejoignez-nous et devenez le prochain talent du Quality Suites Drummondville! Vous avez un bon sens de l'organisation et êtes passionné par les ventes et le service à la clientèle? Vous souhaitez contribuer directement au succès d'une entreprise dynamique? Nous avons le poste parfait pour vous **:Coordonnateur aux ventes !** **Responsabilités**: -...

  • Coordonnateur Ventes Et Marketing

    22 hours ago

    Drummondville, Canada Soprema Full time

    Diplôme BAC - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Temporaire - remplacement congé de maternité - Lieu de travail 1688 rue Jean-Berchmans Michaud, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 1 à 3 ans - Taux Annuel - À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: SOPREMA est...

  • Coordonnateur Support Aux Ventes

    1 week ago

    Drummondville, Canada Venmar Ventilation ULC Full time

    Chez Venmar la qualité d’air intérieur est notre raison d’être mais la qualité de nos relations professionnelles aussi! Le rôle de coordonnateur aux ventes est un rôle central et vous permettra d’échanger avec l’ensemble des départements, vous serez au cœur de l’organisation! Vous ferez partie d’une équipe amicale où l’esprit...

  • Coordonnateur(Trice) Support Aux Ventes

    1 week ago

    Drummondville, Canada Venmar Ventilation ULC Full time

    Chez Venmar la qualité d’air intérieur est notre raison d’être mais la qualité de nos relations professionnelles aussi! Le rôle de coordonnateur aux ventes est un rôle central et vous permettra d’échanger avec l’ensemble des départements, vous serez au cœur de l’organisation! Vous ferez partie d’une équipe amicale où l’esprit...

  • Coordonnateur(Trice) Des Ventes Internes

    7 days ago

    Drummondville, Canada Piscines MOVA Fibre Design Full time

    Depuis sa création, Piscines MOVA offre des produits dépassant les normes de l’industrie. L’entreprise est reconnue pour son équipe de spécialistes passionnés et elle est à la recherche d’un nouveau membre clé afin de se joindre à son équipe, soit d’un(e) **Coordonnateur(trice) des ventes internes.** Voici un aperçu de votre quotidien: -...

  • Coordonnateur/ Coordonnatrice aux ventes

    5 days ago

    Drummondville, Canada Métalus inc. Full time

    Tu es du genre à aimer quand ça bouge, quand tout le monde te consulte parce que tu SAIS ce qui se passe et que rien ne t’échappe?Tu aimes garder le contrôle sur les commandes, les suivis clients et t’assurer que tout roule comme prévu?Tu es peut-être la perle rare qu’on cherche! Que dis-tu de devenir un maillon clé dans nos projets?Chez...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Comptes Clients

    3 days ago

    Drummondville, Canada PATIO DRUMMOND Full time

    Le/la coordonnateur(trice) aux comptes clients est responsable de l’administration complète des dossiers clients une fois la soumission acceptée. Il/elle assure le suivi des flux dans le CRM, vérifie la conformité des prérequis de commande (conditions de vente, documents de facturation, etc.) et coordonne les étapes nécessaires avec les équipes...

  • Coordonnateur Logistique

    7 days ago

    Drummondville, Canada ShawCor Ltd. Full time

    **Avantages** - Régime de retraite à cotisations déterminées 4% - 3 semaines de vacances (15 jours) - 3 jours de maladies - Prestations médicales - Prestations dentaires - Soins de la vue - Programme de mieux-être - Prime annuelle 5% - Programme de bonus de parrainage (1,500$ CAN) - EPI - Stationnement sur place **Titre du poste** Coordonnateur...