Coordonatrice de Boutique Et Relations

**English Version Below**

Dress for Success® Montréal est à la recherche d'un(e) **coordonnateur(trice) des services clientes et des relations communautaires à temps plein** activement engagé(e) dans la communauté de Montréal et qui a pour passion d'aider les femmes à réussir au travail et dans la vie. Cette personne sera chargée de superviser le point d'entrée de l'organisme pour les clientes et les bénévoles. Son rôle consiste essentiellement à gérer les stocks afin de répondre aux besoins de nos clientes, à susciter la participation de notre groupe de bénévoles et à favoriser les relations communautaires. **Tâches et responsabilités essentielles**

**Gestion de l’inventaire et de la boutique**
- Apporter son soutien à la gestion de la boutique (y compris, sans s'y limiter, les journées de dons et de triage, le contrôle des stocks, l'horaire des bénévoles, les dons de vêtements provenant des entreprises et des particuliers).
- En collaboration avec la directrice/le directeur des opérations et programmes, gérer le cycle d'inventaire des articles donnés et autres articles afin de satisfaire les besoins des clientes et de répondre aux objectifs financiers de Dress for Success Montréal.
- Aider la directrice/le directeur des opérations et programmes à gérer le budget du magasin et de l'inventaire.
- Établir des relations et gérer les événements afin de générer des fonds supplémentaires par le biais des ventes trimestrielles et des relations liés aux articles en consignation.
- Établir et entretenir des relations avec les entreprises afin de fournir des ressources d'inventaire à l'organisme.
- Aider à organiser _Helping Women Now_.
- Gérer les échanges de connaissances avec Accenture.
- Gérer les relations avec les partenaires communautaires (augmentation de la visibilité, gestion des relations, accueil, recrutement)
- Aider à la mise à jour régulière des courriels des clientes et à la gestion des sondages

**Recrutement, formation et participation des bénévoles**
- Apporter son soutien au recrutement, à l'orientation et à la formation des bénévoles ainsi que faciliter les occasions de participation pour mieux les retenir.
- Promouvoir Dress for Success Montréal et les possibilités de bénévolat lors des événements communautaires et des événements d'entreprises.
- Communiquer avec les entreprises pour les occasions de bénévolat ; maintenir des relations continues avec les entreprises pour les dons en nature et les partenaires communautaires, organiser et planifier des événements et des occasions de bénévolat pour les groupes d'entreprises en fonction des besoins de DSF Montréal.

**Participation des clientes**
- Superviser la participation des nouvelles clientes afin de veiller à ce que leur expérience initiale dans notre organisme soit harmonieuse et positive.
- Mettre en œuvre et maintenir des processus concernant une programmation efficace et la sensibilisation de nos clientes.
- Renforcer les relations avec les organismes actuels et établir de nouvelles relations stratégiques.
- Collaborer avec la directrice/le directeur des opérations et des programmes pour créer le parcours de la cliente au sein de DFS Montréal et maintenir sa participation (c’est-à-dire les programmes de perfectionnement professionnel).
- Maintenir la gestion de la base des données des clientes, bénévoles et entreprises en nature du système de gestion de la relation client (CRM).

Fournir un soutien administratif et organisationnel général.

**Qualifications professionnelles**
- Trois à cinq ans d'expérience professionnelle.
- Français et anglais oral et écrit.
- Études postsecondaires requises.
- Engagement actif au sein de la communauté montréalaise : bénévolat, médias sociaux et événements de sensibilisation.
- Aptitude à conserver son calme, à maintenir une attitude professionnelle et à se montrer attentionné en situation de stress ainsi qu’à travailler en équipe.
- Compétences avérées en matière de communication verbale et écrite.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps, de résolution de problèmes et d'organisation.
- Connaissance de la suite Office de Microsoft.
- Expérience en matière de création d'événements et de collecte d'informations à l'aide de plateformes virtuelles telles que Zoom et Google Forms.
- Connaissance de MailChimp ou d'autres services de marketing par courriel en ligne.
- Capacité de soulever au moins 35 livres.
- Doit pouvoir travailler les soirs et les fins de semaine lors de la tenue d’événements organisés par RFA et Dress for Success.
- **ENGLISH VERSION**_

Dress for Success® Montreal is seeking a full-time Client Services and Community Relations Coordinator who is actively involved in the Montreal community and passionate about helping women succeed at work and in life. This person will be responsible for overseeing the organization's point of entry fo