Conseiller(ère), Marketing Relationnel

La Fondation CHU Sainte-Justine est à la recherche d’un(e) **conseiller(ère), Marketing relationnel** qui souhaite œuvrer dans une organisation performante, tout en donnant un sens à sa vie professionnelle.

**Pourquoi nous avons besoin de vous?**

La Fondation CHU Sainte-Justine a besoin de votre expertise, de votre savoir-faire, mais surtout de votre savoir-être, pour mettre en œuvre le programme annuel de marketing relationnel afin d’atteindre les objectifs de revenus de son portefeuille et pour participer à la mise en place de la vision marketing afin de répondre aux priorités stratégiques identifiées. Grâce à votre expertise, vous assumerez un rôle-conseil auprès de vos parties prenantes internes et externes et serez en mode solution, optimisation, et efficacité pour mener à bien les projets sous votre responsabilité.

**Votre équipe**
Vous collaborerez avec des collègues qui incarnent et font rayonner au quotidien nos valeurs d’engagement, de solidarité, d’authenticité et de leadership responsable.
Relevant de la directrice, Marketing relationnel et CRM, vous travaillerez de près avec votre équipe immédiate et l’équipe des communications pour mener à bien vos projets et livrables ainsi qu’avec toutes
équipes de la Fondation pour assurer une cohérence dans l’exécution des stratégies transversales. De plus, vous assurerez le maintien de la relation d’affaires auprès de vos partenaires, fournisseurs et intervenants externes.

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L'impact de mon travail est réel, concret. J'ai la chance de contribuer à la santé des enfants du Québec. Donner un sens à ma vie et faire équipe avec des gens talentueux qui ont le cœur sur la main : voilà ce que me permet la Fondation CHU Sainte-Justine.

Fanny Huot-Duchesne
CONSEILLÈRE PRINCIPALE STRATÉGIQUE, COMMUNICATIONS

**Votre contribution à la mission**
Vous agirez au premier plan dans notre mission de mobiliser la communauté pour donner les moyens au
CHU Sainte-Justine de transformer la santé des enfants et des familles du Québec.

Vos principales responsabilités consisteront à:

- En collaboration avec votre équipe, contribuer à la réalisation des campagnes multicanales découlant du programme annuel de marketing relationnel (publipostage, télémarketing, courriels et marketing numérique) et à l’atteinte de leurs objectifs;
- En respect des meilleures pratiques entourant le cycle relationnel, participer à la planification trimestrielle et annuelle du programme, incluant le calendrier annuel, les revenus et dépenses prévisionnels;
- Assurer la production et la mise à jour des argumentaires stratégiques ( _brief_) des campagnes;
- Participer activement à l’élaboration de stratégies visant l’amélioration continue du programme afin de maximiser les efforts de sollicitation et la fidélisation des donateurs, de manière à atteindre leur plein potentiel;
- Collaborer à la création de rapports d’analyse (tactiques, programmes, bases de données et profilages) afin d’optimiser les stratégies de contacts, en alignement aux mesures de performance établies;
- Contribuer à interpréter et vulgariser les rapports de performance afin d’émettre des recommandations aux différentes parties prenantes quant aux améliorations les plus porteuses;
- Collaborer à la production ou la rédaction de différentes présentations, comptes rendus de rencontres, résumés opérationnels et/ou outils de communication/marketing;
- Assurer un suivi rigoureux des revenus et des dépenses en lien avec les projets;
- À travers vos objectifs et livrables, partager la vision marketing auprès de vos collègues;
- Collaborer à différents chantiers d’optimisation organisationnelle (projets TI, gouvernance de données, expérience donateur, etc.);
- Être à l'affut des tendances du marché, assurer une vigie concurrentielle et identifier des opportunités pour optimiser le programme annuel et ses campagnes.

**Vos acquis**
- Diplôme universitaire en administration, marketing, communication, gestion ou toute autre formation jugée pertinente;
- Minimum de cinq (5) ans d’expérience en marketing relationnel;
- Bonne compréhension des outils de gestion de bases de données et des principes fondamentaux de segmentation;
- Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Bonne connaissance de la suite Office 365;
- Expérience avec Raiser’s Edge, un atout;
- Expérience en philanthropie, un atout.

**Vos talents**
- Excellentes habiletés interpersonnelles (entregent, écoute et diplomatie);
- Axé.e sur le service à la clientèle et les résultats;
- Être orienté.e vers une approche « donateur » et « solution »;
- Bon esprit de synthèse;
- Faire preuve de leadership, de bienveillance et de positivisme;
- Grande capacité à travailler en équipe et avec un public varié;
- Autonomie, initiative et débrouillardise;
- Créativité, efficacité, rigueur et