Conseiller, Expérience Catégorie en Ligne

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

En tant que Conseiller(e), Expérience en Ligne B2B, vous relèverez directement du Chef de l'Expérience en Ligne B2B et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'expérience en ligne pour nos clients PRO. Dans ce rôle, vous utiliserez les analyses web et les meilleures pratiques eCommerce de l'industrie pour améliorer l'expérience en ligne B2B, en veillant à ce qu'elle réponde aux besoins et aux attentes uniques de nos clients PRO. Vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles, y compris les marchands en ligne, les responsables produits et d'autres parties prenantes, pour développer et exécuter des stratégies basées sur les données afin d'optimiser la satisfaction des clients, l'engagement et la performance commerciale.

Nous recherchons une personne ambitieuse, dynamique, axée sur les données et motivée, qui nous aidera à passer à la vitesse supérieure. Si vous vous reconnaissez dans cette description, continuez votre lecture pour en savoir plus sur le poste

**Le rôle**:

- Maîtriser et défendre son domaine d’activité assigné pour améliorer la satisfaction des clients, les conversions sur le site et les indicateurs d’engagement en améliorant l’expérience de magasinage par catégorie
- Superviser et planifier des projets clés, assurer la coordination avec les parties prenantes et rendre compte de la réussite du projet après son lancement
- Encadrer et guider les spécialistes du commerce électronique responsables de l’exécution de la stratégie
- Analyser le comportement du site Web, la rétroaction des clients et les références concurrentielles, en plus d’utiliser les tests A/B, l’enregistrement des séances, les tests d’utilisation et d’autres moyens pour fournir des informations et des recommandations afin d’optimiser le parcours du client en ligne dans toutes les catégories
- Fournir des idées et des recommandations pour élaborer et influencer le plan d’amélioration de l’expérience de la catégorie en ligne et aider à définir les stratégies à court terme du service
- Gérer et améliorer la taxonomie, le parcours d’achat (recherche et navigation), les pages de contenu des catégories, le référencement naturel et les résultats pour son domaine d’activité
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles (contenu des articles, marketing, mise en marché en ligne) et agir en tant qu’expert(e) concernant les pratiques exemplaires en matière d’expérience de la catégorie en ligne, tout en fournissant des conseils et en optimisant l’expérience en ligne
- Rester au courant des changements sur le site et dans l’industrie pour évaluer de manière proactive l’impact des changements sur les processus du client et de l’équipe

**Les compétences que nous recherchons**:

- Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en finance ou dans un domaine connexe
- Au moins 5 années d’expérience dans le domaine du numérique/commerce électronique (expérience dans le commerce B2B en ligne sera considérée comme un atout)
- Excellentes compétences analytiques et capacités éprouvées en production de renseignements exploitables, couplées d’une approche axée sur les données
- Solides connaissances des pratiques exemplaires en matière d’expérience utilisateur et de commerce électronique
- Solides aptitudes en relations interpersonnelles, en communication et en motivation (discussions, rédaction, présentations)
- Flexibilité, autonomie et capacité de travailler dans un environnement ambigu qui évolue rapidement et sans cesse
- Approche axée sur les détails; capacité de gérer plusieurs demandes à la fois et d’assurer des suivis pour s’assurer que le travail soit accompli

En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme:

- Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
- Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
- Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des option