Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d’action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.

Vous rêvez depuis longtemps de performer dans un bel environnement de travail

Vous souhaitez contribuer et jouer un rôle important dans votre nouvelle équipe

Vous aimez performer et vous réaliser au quotidien

Vous recherchez le plaisir au travail et vous avez une super belle attitude

Vous avez le souci du service à la clientèle et vous aimez relever des défis

Ce poste est pour vous.

Joignez-vous à la super équipe de Nicolet

L’excellence, l’implication, le partenariat, le respect, l’innovation et la créativité, voilà les valeurs qui animent au quotidien la Caisse Desjardins de Nicolet et auxquelles vous êtes conviés en devenant membre de notre équipe. La Caisse, qui vise à être un modèle de mobilisation et de performance au sein de son réseau, met ainsi tout en œuvre pour soutenir son personnel dans l’accomplissement de son travail et le développement de sa carrière. Bien positionnée comme employeur de choix, la Caisse peut d’ailleurs compter sur ses 52 employés qualifiés, mobilisés et performants, répartis dans l’un de ses 4 points de services, afin de conseiller et d’accompagner ses 18 000 membres. La satisfaction de ces derniers étant notre but premier.

En tant que coopérative financière, la Caisse est également fortement enracinée dans son milieu. Elle se distingue par son engagement humain et financier dans sa communauté ainsi que par son approche en développement durable.

Située à 15 minutes de Trois-Rivières, la Caisse Desjardins de Nicolet gère un volume d’affaire de plus d’un milliard de dollars et dessert une clientèle de particuliers et d’entreprises.

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées
- Supporter la gestion de l’agenda et des courriels
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation
- Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir un certifica