Vendeur Interne

Vendeur interne

Statut:
Régulier,

Emplacement:
Joliette, Québec

DESCRIPTION DE POSTE:
Sous la responsabilité du directeur de sucursale, le vendeur interne vend des produits, traite les commandes des clients, fournit des informations tarifaires et/ou techniques, et trouve des solutions aux problèmes des clients en temps opportun.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

- Répondre aux appels rapidement et de manière professionnelle, écouter attentivement les clients, comprendre et répondre à leurs besoins ;
- Répondre aux demandes de renseignements des clients en temps opportun ;
- À l'occasion, négocier des prix et des conditions spéciales avec les clients et/ou les vendeurs selon les critères établis par son gestionnaire ;
- Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et assurer le suivi et vérifier que les engagements sont respectés par la suite ;
- Proposer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;
- Promouvoir les produits ciblés afin de générer des ventes supplémentaires ;
- Informer rapidement la personne appropriée (directeur du centre d'affaires, représentant des ventes externes) des commentaires des clients concernant le prix, les produits, le service, etc ;
- Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les diverses gammes de produits et élargir sa connaissance du système.

EXIGENCES:

- Un (1) à trois (3) ans d'expérience dans l'industrie est préférable, ou une combinaison de formation professionnelle et d'expérience pertinente ;
- Bonne connaissance du français parlé et écrit ;
- Compétences démontrées en relations humaines ;
- Excellentes compétences en organisation ;
- Connaissance des produits et services de notre marché;
- Doit être axé sur le service à la clientèle ;
- Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).


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