Spécialiste Déplacements Aériens Groupe

**Titre du poste**: **Spécialiste **déplacements aériens **Groupe - Toronto, **Canada **| Bilingue français/anglais**Division**:Services de** voyage** **Relève de**:Directeur principal des **services de** voyage**s** **Nombre de **subordonnés***:0** **RÉSUMÉ DE L'ENTREPRISE**: Creative Group développe des programmes et crée des expériences uniques qui récompensent l'excellence et incitent les gens à atteindre leur plein potentiel - nous appelons cela Thrivability. Creative Group est une entreprise de services intégrés d’amélioration des performances, spécialisée dans les réunions et événements, les voyages de motivation de groupe, l'engagement et la reconnaissance des employés, les incitations à la vente et les programmes de fidélisation. Creative Group compte parmi ses clients des entreprises classées au palmares de Fortune 500 dans un large éventail de secteurs d'activités. Notre culture "aucune excuse", signifie que nos employés n’ont pas à justifier leurs performances inégales ou leurs erreurs en ayant à expliquer ses décisions ou en rejetant la faute sur les autres. Nous nous nous efforçons de trouver des solutions ou stratégies permettant de surmonter les obstacles. Comme vous le verrez ci-dessous, l'une de nos convictions fondamentales est la « responsabilisation ». Nos employés incarnent notre vision et nos valeurs fondamentales en toutes circonstances. - **Notre vision**: Créateurs d’expériences révolutionnaires en affaires aidant les individus à s'épanouir. - **Nos **valeurs** **fondamentales **sont les suivantes - **HONNEUR**: - Instaurer la confiance et le respect nécessite d’agir avec intégrité. Je choisis la voie exigeante plutôt que la facilité du mauvais choix._**RESPONSABILITÉ**: - Nous pensons que chaque individu a le pouvoir de créer une expérience de marque. Je choisis mon attitude et mes actions._**PERSÉVÉRANCE**: - Pour honorer nos engagements et atteindre l'excellence, nous devons agir avec ténacité et résilience. Je choisis d'aller jusqu'au bout._**AVOIR DU COEUR**: - Les liens profonds et la loyauté exigent d'engager les autres dans le respect mutuel, la gentillesse et la compassion. Je choisis de m'engager avec sollicitude._**COURAGE**: - Pour grandir, nous devons nous aventurer courageusement des zones inconfortables. -Je _choisis la bravoure._**CURIOSITÉ**: - Pour donner le meilleur de nous-mêmes, nous devons posséder un désir intense d'apprendre en permanence et de chercher à mieux comprendre. Je choisis de fouiller pour comprendre._ **Résumé du poste**: **Fonctions** **essentielles**: - Fournir aux participants un service à la clientèle de la plus haute qualité. - Respecter toutes les procédures opérationnelles de Creative Group pour les voyages de groupe. - Soumettre une proposition aérienne préliminaire à l'approbation du participant et ne pas émettre de billet sans son consentement. - Confirmer l'itinéraire de vol le plus logique en fonction des paramètres de l'événement, du meilleur horaire, de la disponibilité et des préférences des participants. - Confirmer les meilleurs tarifs pour les voyages de groupe en utilisant les tarifs aériens les plus avantageux, les blocs négociés pour les groupes et les réductions accordées par les entreprises dans le cadre du programme qui lui est confié. - Respecter les paramètres de délai d'exécution pour chaque client en fonction du volume et de la destination. - Être responsable de la gestion et de la billetterie des blocs aériens du groupe dans le respect des règles et réglementations de la compagnie aérienne. - Gérer le budget aérien global du programme tout au long de la planification du programme et de la réconciliation financière après le programme. - Veiller à ce que tous les dossiers de réservation (PNR) des participants soient conformes à la politique et aux procédures de Creative Group/DT. - Confirmer les prolongations de voyage aérien personnel des participants et suivre le processus de facturation partagée afin de facturer correctement le participant et le programme. - Facturer les transactions en ligne imputées à la carte de crédit de l'entreprise ou du participant dans Sabre. - Utiliser QC pour effectuer des transactions de billetterie, d'échange, de frais de siège ou de paiement personnel. - Gérer le processus d'envoi par courrier électronique des billets électroniques des participants dans Sabre et via TripCase. - Participer et fournir une expertise aérienne continue lors des réunions opérationnelles, si nécessaire, aux collègues responsable de la gestion des programmes et/ou de l’inscription des clients. - Être disponible pour l'assistance en vol pendant les principales dates de voyage du groupe afin d'aider les participants, lorsque requis par le client. Peut inclure des heures travaillées pendant les soirées et les week-ends. - Surveiller les vols et communiquer avec le per