Représentant(E) Interne

**Représentant(e) interne**:
Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Représentant / Vendeur - interne**

Bureau: Télé-Travail -N/A Québec N/A

Postes à combler: 3

**Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (horaire rotatif) (Jour)

**Salaire**:20,80$ - 26,00$ selon expérience

**Description:
**Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Représentant(e) interne pour assurer un service à la clientèle efficace aux clients internes et externes en utilisant tous les moyens de communication en fonction, tout en coordonnant avec les différents services internes, transport et ateliers mécaniques, les activités engendrées par la prise d’une réservation/commande et la disponibilité des inventaires.

**Responsabilités**: À quoi ressemblera votre quotidien**:

- S’assurer d’offrir un service à la clientèle efficace et concis;
- Prendre en charge l’expérience client, de l’identification du besoin à la création des documents transactionnels et de suivis;
- Conseiller, accompagner et guider la clientèle vers la solution produit adéquate;
- Assurer une expérience client optimale à travers les différentes plateformes et outils numériques;
- Produire et traiter toutes les opérations relatives aux demandes de location des clients internes et externes. (Réservations, facturations, transferts, contrats, bons de travail, etc.);
- Effectuer la gestion des clients généraux particuliers, hauts volumes ou assignés dans le cadre de programme privilège;
- Appliquer la stratégie de développement des affaires selon les besoins, les directives établies et en collaboration avec les différents départements;
- Agir à titre de point de référence aux niveaux techniques, opérationnels et informatifs;
- Assurer et coordonner avec les coordonnateurs aux équipements le cycle complet de gestion des inventaires;
- Assurer un suivi en temps réel des modifications apportées aux réservations, aux documents de location et en tenir informés les départements impliqués;
- Maintenir des communications claires, précises et régulières avec la direction du département, les collaborateurs, les ateliers et le service du transport, afin d’assurer l’efficacité de ceux-ci;

**Exigences**: Le profil de notre prochain(e) collègue**:

- DEC
- Expérience 1 à 2 ans en service à la clientèle, centre d’appels, centre de support technique ou expérience pertinente;
- Excellente connaissance de la langue française et de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Connaissance technique et opérationnelle des outils et des équipements (atout);
- Connaissances du milieu de la construction et/ou domaines connexes (atout);
- Connaissances des environnements de gestion de contact CRM (atout);
- Diplomatie;
- Excellent service à la clientèle;
- Être organisé et autonome dans un cadre de gestion à distance;
- Attentif aux besoins de la clientèle (initiative et rapidité d’exécution);
- Bonne aptitude pour la communication
- écoute active;
- Bonnes habiletés dans les relations interpersonnelles;
- Très à l’aise dans un environnement informatisé, plateformes numériques;
- Minutie et sens du détail;
- Très bonne capacité de réaction et excellent contrôle dans la gestion des imprévus, incluant la capacité de travailler sous pression;

**Avantages**:

- Régime d'assurances collectives complet
- Télétravail
- Formation continue
- Assurance dentaire
- Assurance frais médicaux et paramédicaux
- Assurance vie
- Rabais d’employé
- Régime de retraite
- Programme d’aide aux employés
- REER participatif de l’employeur
- Possibilité d'avancement

**Avis aux lecteurs**: