Chef D’équipe

English will follow:
**Chef d’Équipe - Services de Voiturier**

**Emplacement : Montreal**

**Planing**:
**| Temps plein (Jeudi à Dimanche, 35h/semaine, quarts rotatifs)**

**| Temps partiel (Lundi a Mercredi, 22h/semaine, quarts rotatifs)**

**Eminent Valet** est à la recherche d’un(e) **Chef d’Équipe Voiturier** motivé(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe renommée. En tant que chef de file dans l’industrie du voiturier au Canada, nous avons acquis une solide réputation en matière de service à la clientèle exemplaire. Nous sommes fiers d’être l’un des plus grands fournisseurs de services de voiturier au pays.

Nos opérations couvrent plusieurs grandes villes canadiennes, établissant constamment les normes de qualité, de fiabilité et de professionnalisme. En rejoignant Eminent Valet, vous intégrez une organisation dynamique qui valorise le dévouement, l’intégrité et l’excellence du service.

**Ce Que Nous Offrons**
- **Rémunération compétitive : 20,00 $ de l’heure + pourboires selon la performance (non plafonnés)**:

- Outils pour réussir : formation continue et soutien de la direction
- Opportunités d’évolution professionnelle
- Retraites d’entreprise deux fois par an
- Environnement de travail professionnel et collaboratif

**Responsabilités clés**:
**Supervision Opérationnelle**
- Encadrer les voituriers pour assurer un service fluide et professionnel
- Gérer la circulation des véhicules et éviter les encombrements
- Effectuer des vérifications d’équipement au début et à la fin de chaque quart
- Garantir des procédures efficaces et sécurisées

**Expérience Client & Excellence du Service**
- Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients
- Veiller à la sécurité des véhicules et des effets personnels
- Gérer les préoccupations des clients avec réactivité
- Maintenir une conduite et une apparence irréprochables

**Leadership d’Équipe & Formation**
- Attribuer les rôles et responsabilités pour une efficacité optimale
- Former les nouveaux voituriers selon les standards de l’entreprise
- Faire respecter la ponctualité, l’uniforme et les normes de présentation
- Fournir un retour constructif et soutenir les processus RH

**Conformité & Sécurité**
- Faire respecter les protocoles de sécurité de l’entreprise
- Maintenir la confidentialité et le professionnalisme dans les interactions
- Suivre les procédures de manipulation et de sécurité des véhicules
- Intervenir rapidement en cas d’urgence et suspendre les opérations si nécessaire

**Exigences**
- Permis de conduire valide avec dossier de conduite vierge
- Bilinguisme (français-anglais) est obligatoire pour assurer une communication fluide avec les clients et l'équipe.
- À l’aise avec les véhicules automatiques et manuels
- Solides compétences en communication et en leadership
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant
- Bonne forme physique, capable de rester debout longtemps

English version:
**Ramp Captain - Valet Services**

**Location : Montreal**

**Schedule**:
**| Full-Time (Thursday to Sunday, 40h/week, rotating shifts)**

**| Part-Time (Monday to Wednesday, 22h/week, rotating shifts)**

**Eminent Valet** is actively seeking a dedicated and motivated **Ramp Captain** to become an integral part of our respected and accomplished team. As a leading name in Canada’s valet service industry, Eminent Valet has built a reputation for delivering top-tier customer service. We are proud to be among the largest valet providers in the country.

Our operations extend across major cities throughout Canada, consistently setting the bar for quality, reliability, and professionalism. Joining Eminent Valet means becoming part of a dynamic organization that values dedication, integrity, and a passion for exceptional service.

**What We Offer**
- **Competitive compensation: $20.00 per hour + performance-based tips (no limit)**:

- Tools for success: ongoing training and strong management support
- Opportunities for career advancement
- Semi-annual company retreats
- A collaborative and professional work environment

**Key Responsibilities**

**Operational Oversight**
- Lead valet attendants to ensure efficient, professional service
- Manage vehicle flow and prevent congestion in valet zones
- Perform equipment checks at the start and end of each shift
- Ensure secure and streamlined valet procedures

**Guest Experience & Service Excellence**
- Deliver a warm, courteous welcome to all guests
- Ensure the secure handling of vehicles and guest belongings
- Address and escalate guest concerns as needed
- Maintain polished, professional conduct and appearance

**Team Leadership & Training**
- Delegate roles and responsibilities for maximum efficiency
- Train new attendants using company standards
- Uphold punctuality, uniform, and grooming expectations
- Offer performance feedback and support HR processes

**Compliance & Safety**
- Enforce company safety protocols during valet operations
- Maintain guest confidentiality and professionalis