Inside Sales Group Leader

Description de l'entreprise**

Description du poste
- Superviser/soutenir les ventes internes, l'expéditeur.
- Prendre un rôle de premier plan dans les réunions avec les clients.
- Gère les comptes-clients désignés et toutes leurs exigences relatives
- Solutionne les désaccords avec les clients, que ce soit au niveau des prix, de la qualité, de la quantité, etc.
- Offre un service à la clientèle exceptionnel; fournit des réponses et interventions promptes et rapides aux clients (internes et externes)
- Entretient des rapports positifs avec notre clientèle et améliore nos relations commerciales
- Gère les comptes-clients de façon efficace et aide à accroitre les carnets de commandes
- Prend les appels externes des clients potentiels et existants, et assiste ceux-ci avec leurs requêtes (ex. initialisation et configuration interne)
- Assiste à la livraison dans le respect des délais en gérant de façon efficace les arriérés dans les commandes-clients
- Participe à tous les aspects de la préparation des devis (incluant la recherche, la soumission, les suivis, la critique)
- Soutient toutes nos filiales au Canada selon l’affectation
- Résoudre les conflits avec les clients : prix/livraison/qualité/expédition.
- Développer les relations avec les clients (déplacements selon les besoins)
- Promouvoir le travail d'équipe et créer/maintenir un environnement de travail positif et motivant.
- Supervise/support the Inside Sales, Expediter
- Taking a lead role in customer meetings.
- Maintain designated key customer accounts & manage all of their related requirements
- Customer conflict resolution: pricing, quality, quantity, etc
- Offer exceptional customer service with professional, prompt, timely responses and actions (to both internal and external customers)
- Build and maintain a rapport with our customers and enhance our business relationships
- Effectively maintain and help grow existing customer accounts
- Handle daily outside calls from potential or existing customers, and aid them with their requests (i.e. initialization and internal set-up)
- Aid in customer on-time-delivery by effectively managing any related backlogs sales orders
- Provide all aspects of quoting (research, issue, maintain, follow-up, critique)
- Support any of our Branch locations across Canada as assigned
- Resolving customer & conflicts re: price/delivery/quality/expediting
- Develop Customer relationships (travel as required)
- Promote teamwork and create/maintain a positive/motivating work environment

**Qualifications**:

- Bilingue (français et anglais)
- Minimum 3 années d’expérience en service à la clientèle, ventes internes, ou dans un environnement de ventes
- Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle de supervision
- Diplôme collégial ou baccalauréat de préférence ou
expérience dans la vente
- Expérience et connaissances des technologies d'entraînement et de commande électriques, linéaire et de montage ou des produits hydrauliques fortement recommandés
- Doté d’un sens aigu du service à la clientèle orienté vers le client, ainsi qu’une aptitude à bien comprendre et satisfaire les besoins des clients
Connaissance et expérience de SAP un atout (ou expérience avec un système semblable)
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, et des capacités d’écoute efficaces
- Personne motivée qui excelle dans un environnement au très rythmé
- Bilingual (French & English)
- Minimum 3 years experience in customer service, inside sales, or sales environment
- Minimum 3 years experience in a supervisory role
- College Diploma or Bachelor’s Degree preferred or related experience
- Experience with technical knowledge of electric drives & controls, linear and assembly and / or Hydraulic products is strongly preferred.
- Strong customer service orientation with a proven ability understand and satisfy customer needs
- Computer literacy with Windows Applications and the ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- SAP knowledge/experience an asset
- Outstanding people and interpersonal skills
- Excellent verbal/written communication skills, and a strong effective listener
- Self-motivated individual who enjoys working in a fast paced environment

Informations complémentaires_
Nous offrons un salaire compétitif, des avantages sociaux et un environnement de travail qui encourage activement la formation professionnelle, le développement et l'avancement._
- We offer a competitive salary, benefits and a work environment that actively encourages professional training, development and advancement._