Représentant de Service Aux Conseillers, Bilingue

employé permanent à temps plein

Saisissez une opportunité unique de rejoindre notre équipe Quadrus

Relevant du Directeur principal adjoint du bureau de Montréal, le Représentant de service aux conseillers joue un rôle clé en apportant un soutien personnalisé à nos conseillers du Québec sur les politiques et procédures de notre courtier en fonds communs de placement, Quadrus. Ce poste est entièrement axé sur le service, sans composante de vente.

Si vous souhaitez bâtir des relations de confiance avec nos partenaires internes et mettre à profit vos connaissances financières, cette opportunité est pour vous

Nos horaires de travail sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h. Pas de soirée ni de fin de semaine

**Vos responsabilités seront**:

- Répondre aux demandes des représentants et clients de Quadrus par téléphone, télécopieur et courriel
- Fournir des explications claires sur les processus de Quadrus et dispenser les formations nécessaires pour assurer un support adéquat sur les difficultés rencontrées
- Servir de liaison entre les représentants de Quadrus, les sociétés de fonds et nos partenaires internes
- Mener des enquêtes approfondies sur les enjeux et insatisfactions, notamment en collaboration avec les sociétés de fonds
- Atteindre les normes de qualités de service et s’assurer que les réglementations sont respectées
- Bâtir la confiance et renforcer les relations avec les conseillers, leurs assistants et les dirigeants internes
- Agir avec intégrité, bien représenter l’entreprise

**Qualifications et compétences requises**:

- Avoir complété le cours sur les fonds d’investissement de l’IFIC ou le Cours canadien sur les valeurs mobilières de CSI est un atout.
- Persévérance et ténacité dans la résolution rapide des préoccupations des clients et de nos représentants, qui sont au cœur de nos actions
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Solides aptitudes analytiques et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive
- Capacité à gérer plusieurs tâches tout en respectant les priorités et délais
- Esprit d’équipe et de collaboration avec une grande autonomie dans le travail
- Capacité à bien réagir dans des situations ambiguës et à s’adapter à diverses situations
- ** Bilinguisme (français/anglais) est requis**

Le salaire de base pour ce poste se situe entre **un minimum de 49 900,00 $ et un maximum** **de 74 800,00 $** par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.

Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

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