Commis Réceptionniste

**Description sommaire du poste**

Sous l’autorité de la coordonnatrice aux relations citoyennes ou de la personne désignée par la Ville, le ou la titulaire de cette fonction effectue toutes tâches reliées au service à la clientèle ainsi que des tâches générales de bureau et apporte un soutien administratif aux opérations quotidiennes.

**Principales responsabilités**
- Accueillir les citoyens et visiteurs à l’hôtel de ville, entre autres:

- Recevoir leurs questions et en assurer le suivi;
- Recevoir les questions relatives à la taxation municipale et en faire le suivi;
- Émettre les cartes Accès et Expérience ou autres;
- Procéder à l’assermentation des documents citoyens;
- Recevoir et répondre aux appels téléphoniques de son poste;
- Recevoir, trier, acheminer et affranchir le courrier postal et le courrier interne de tous les services;
- Recevoir, répondre et transmettre les courriels reliés à sa tâche;
- Recevoir et enregistrer les deniers dus à la Ville, entre autres:

- Traiter les divers types d’encaissements reçus quotidiennement (par courrier, internes, au comptoir, etc.);
- Traiter les chèques refusés et effectuer le suivi auprès des contribuables;
- Enregistrer et classer les chèques postdatés selon les échéances de la taxation annuelle;
- Balancer les caisses-recettes et préparer les dépôts selon les procédures établies;
- Fermeture des journaux à la fin du mois;
- Sortir et traiter les chèques postdatés lors d’une vente;
- Gérer une petite caisse : traiter les demandes de remboursement et balancer;
- Effectuer la mise à jour du procédurier de la fonction;
- Effectuer la mise à jour des dossiers des citoyens (changement d’adresse, etc.);
- Traiter les demandes de changements d’adresses et les transmettre à la MRC et au CSS des Laurentides;
- Procéder à la vente, l’encaissement et l’inventaire des billets d’autobus et autres articles promotionnels;
- Recevoir et vérifier les documents de révision du rôle d’évaluation et les acheminer à la MRC;
- Effectuer la codification, le classement et le déclassement annuel des dossiers selon les procédures établies;
- Aider à la recherche des coordonnées des contribuables et appels avant la vente pour taxes;
- Affranchir et aider à la mise en place des envois à la poste par le Service des finances;
- Accomplir du travail général de bureau soit, traitement, rédaction et création (liste, formulaire, tableau, lettre et document, entrée de données, etc.

Cette liste non exhaustive représente la description de tâches reliée à cette fonction. Malgré cette description, la personne peut être appelée à effectuer toutes autres tâches pouvant être nécessaires au bon fonctionnement du service ou toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.

**Exigences**
- Posséder un diplôme d’études secondaires;
- Posséder une année (1) d’expérience dans la fonction ou dans une fonction similaire;
- Avoir une bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
- Avoir une très bonne maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une connaissance des logiciels AccèsCité Finances et AccèsCité;
- Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral afin de pouvoir s’exprimer auprès des citoyen-nes;
- Démontrer d’excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, le travail d’équipe et le service à la clientèle;
- Avoir le souci du travail bien fait;
- Avoir une rapidité d’exécution;
- Être méthodique et minutieux;
- Faire preuve de discrétion et de confidentialité.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 26,48$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
- administration: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-12-09