Agent(E) Au Service à La Clientèle

**CAPREA experts immobiliers** est une firme d’évaluation et conseils en immobilier regroupant des spécialistes multidisciplinaires. Notre équipe propose une gamme de solutions diversifiées et complètes dans les domaines de l’évaluation, du conseil et de l’expertise immobilière pour des propriétés résidentielles, commerciales, industrielles et agricoles.

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et rigoureuse qui a à cœur le service client et qui est axée sur le travail d’équipe.

**En joignant notre équipe, vous aurez accès à**
- Un bel environnement de travail dans nos bureaux nouvellement rénovés
- Une équipe de direction humaine et innovante
- Des collègues accueillants et axés sur la collaboration
- Un poste permanent à temps plein (40 heures par semaine)
- Plusieurs avantages sociaux : assurance collective, télémédecine, REER collectif, congés rémunérés
- Du café gratuit et à volonté via notre superbe machine à espresso

**Les responsabilités du poste**

L'Agent(e) au service à la clientèle joue un rôle essentiel dans l’expérience client offerte chez CAPREA et travaille de pair avec les autres membres de notre équipe afin d’offrir une prise en charge complète de notre clientèle.

Plus précisément, en joignant notre équipe, vos fonctions seront:

- Accueillir avec dynamisme et courtoisie notre clientèle, en personne et par téléphone
- Effectuer la prise de besoin auprès des clients et, le cas échéant, les rediriger vers un membre de l’équipe
- Assurer la gestion des courriels, des messages téléphoniques et du courrier
- Effectuer la réception et le classement des documents électroniques dans les dossiers clients
- Rédiger et soumettre les offres de services via la plateforme informatique, en collaboration avec les évaluateurs agréés
- Assurer le suivi des offres de services, des dossiers en cours et des comptes recevables
- Rédiger des lettres de confort pour les banques
- Participer à la conception des outils de suivi et des modèles de lettres
- Effectuer toute autre tâche connexe

**Les qualifications requises pour joindre notre équipe**

Nous misons avant tout sur le savoir-être et la chimie avec notre équipe en place. Le « _fit_ » avec notre culture et nos valeurs organisationnelles est notre premier critère lors du recrutement d’un nouveau membre au sein de notre équipe.

Pour le poste d'Agent(e) au service à la clientèle, nous recherchons quelqu’un qui possède:

- Un diplôme d’études collégiales en administration ou autre formation pertinente au poste
- Au moins trois années d’expérience dans des fonctions similaires
- Une excellente connaissance des logiciels de la Suite Office
- Une excellente maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit
- Une bonne maîtrise de la langue anglaise, à l’oral et à l’écrit (nous servons des clients anglophones régulièrement)

**Les aptitudes et compétences recherchées pour avoir du succès dans ce poste**
- Un intérêt marqué pour le service à la clientèle
- D'excellentes compétences informatiques
- De la rigueur, de l’organisation et de la minutie afin de maintenir nos hauts standards de qualité
- De bonnes aptitudes pour identifier les priorités et la capacité à gérer différentes tâches en simultané (courriels, appels, rédaction, etc.)
- De bonnes capacités rédactionnelles et communicationnelles

Au plaisir de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail