Représentant(E) Du Service à La Clientèle

English version below.

**Rejoignez notre équipe en tant que représentant(e) du service à la clientèle**

**Heures de travail **:Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (flexibilité requise pour les périodes de vacances)***

Êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière passionnante où votre passion pour la satisfaction du client rencontre des solutions pharmaceutiques de pointe ? Jubilant Radiopharma est à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle dynamique et dévoué pour se joindre à notre équipe et jouer un rôle essentiel en assurant un soutien à la clientèle inégalé.

**Pourquoi se joindre à Jubilant Radiopharma ?**
- **Un environnement innovant **:Faites partie d'une entreprise avant-gardiste à la pointe de l'industrie pharmaceutique, où vos idées et vos contributions sont appréciées.
- **Développement professionnel**: Développez votre carrière dans un environnement favorable qui encourage l'apprentissage et le développement, en offrant des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise.
- **Un travail gratifiant **:Vous aurez un impact significatif en fournissant un service exceptionnel à nos précieux clients, contribuant ainsi à leur satisfaction et au succès de notre entreprise.

**Aperçu du poste**:
Sous la responsabilité du chef du service clientèle, vous vous engagez auprès des clients à traiter les commandes, à répondre aux demandes et à résoudre les réclamations de manière efficace. En mettant l'accent sur la précision et le professionnalisme, vous utiliserez vos solides compétences interpersonnelles et votre souci du détail pour tenir des dossiers précis et collaborer efficacement avec les équipes internes. Si vous êtes passionné par la fourniture d'un service exceptionnel et que vous contribuez au succès d'une entreprise pharmaceutique de premier plan, ce poste est fait pour vous.

**Principales responsabilités**:

- **Engagement auprès des clients** : Vous êtes en contact avec les clients par téléphone afin de traiter efficacement les commandes, de répondre aux demandes de renseignements et d'aborder toutes les questions avec professionnalisme et efficacité.
- **Gestion des commandes**: Saisir et gérer avec précision les commandes des clients dans SAP, en veillant à la précision et à la rapidité de toutes les transactions.
- **Résolution des plaintes**: Traiter et résoudre de manière proactive les plaintes des clients afin de maximiser leur satisfaction et de maintenir des relations positives.
- **Documentation et tenue des dossiers**: Maintenir des dossiers et des enregistrements précis sur les clients, en veillant à la qualité et à l'exhaustivité des informations pour assurer la continuité des opérations.
- **Gestion des comptes**: Ouvrir et surveiller les comptes clients si nécessaire, tout en gérant avec précision les licences RAM et les ordres permanents.
- **Collaboration**: Travailler en étroite collaboration avec les services internes pour faciliter le processus d'enquête et garantir une résolution rapide des commentaires des clients.

**Qualifications**:

- **Formation**: Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- **Expérience**: Minimum de 1 à 3 ans dans un rôle similaire de service à la clientèle.
- **Compétences**: La maîtrise de MS Office (Word, Excel) est requise, tandis que l'expérience de SAP est un atout. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, et la connaissance d'une troisième langue est un atout.
- **Attributs**: Faire preuve d'un grand discernement, d'esprit d'initiative, de compétences interpersonnelles et d'une approche du travail centrée sur le client.
- **Esprit d'équipe**: Collaborer efficacement au sein d'une équipe afin d'atteindre des objectifs communs et de fournir un service exceptionnel.

**ENGLISH**

**Join Our Team as a Customer Service Representative**

**Hours**:Monday to Friday, 9:00 am to 5:00 pm (flexibility required to support vacation periods)

Are you ready to embark on an exciting career journey where your passion for customer satisfaction meets cutting-edge pharmaceutical solutions? Jubilant Radiopharma is seeking a dynamic and dedicated Customer Service Representative to join our team and play a pivotal role in ensuring unparalleled customer support.

**Why Join Jubilant Radiopharma?**
- **Innovative Environment**:Be part of a forward-thinking company at the forefront of the pharmaceutical industry, where your ideas and contributions are valued.
- **Professional Growth**:Grow your career in a supportive environment that fosters learning and development, offering opportunities for advancement within the company.
- **Rewarding Work**:Make a meaningful impact by providing exceptional service to our valued customers, contributing to their satisfaction and our company's success.

**Position Overview**:
Reporting to the Manager, Customer Service, you'll engage with customers to process orders, handle inquiries,