Agent de Service Aux Citoyens

2 days ago

Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

**Description**:
Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $

Horaire : 34 heures / semaine.

**SOMMAIRE DE L’EMPLOI**:
Sous la supervision du chef de division - service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des activités de la réception et de la caisse de l’hôtel de ville et prendre en charge les demandes des citoyens.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Accueillir la clientèle au comptoir d'accueil, répondre aux questions et diriger au besoin;
- Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi si requis;
- Donner des informations de nature diverse au comptoir, par téléphone, par courriel, par clavardage ou par tout autre moyen de communication approprié;
- Référer des demandes spécifiques des citoyens aux services municipaux concernés.
- Soutenir et accompagner le citoyen dans l’utilisation des services et des plateformes en ligne que la Ville met à sa disposition.
- Procéder à l’inscription et au paiement des activités municipales.
- Transmettre des informations spécifiques aux citoyens et aux partenaires via le système d’alerte municipale, lorsque la situation le requiert.
- Inscrire dans un logiciel de données les requêtes et les plaintes des citoyens, de même que l’ensemble des renseignements s’y rattachant et en assurer le suivi, le cas échéant.
- Recevoir des paiements et assurer la gestion de la caisse pour les sommes dues à la Ville et à la Cour municipale.
- Procéder à l’émission des cartes citoyen et des pochettes d’information diverses.
- Exécuter, sur demande, du travail de bureau, tel que l’entrée de données, de la transcription, du classement, etc.
- Effectuer les diverses opérations reliées au courrier interne et externe;
- Collaborer à la mise à jour des documents d’information et des procédures;
- Agir à titre de commissaire à l’assermentation;
- Effectuer tout autre travail connexe demandé par son supérieur.

**Compétences générales**:

- Diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) en secrétariat ou en bureautique;
- 6 mois d’expérience pertinente;
- Maîtrise de la suite Office;
- Maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit.

**APTITUDES**
- Avoir le sens du service à la clientèle développé, être disponible et à l’écoute;
- Faire preuve d'empathie, de discrétion, de discernement, de calme, de tact et de courtoisie;
- Facilité à travailler avec une clientèle diversifiée;
- Capacité à travailler sous pression et faire preuve de rigueur;
- Être à l’aise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
- Capacité à identifier les priorités,
- Autonomie et sens des responsabilités.

  • Agent de Sécurité

    2 weeks ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: - Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; - Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats...

  • Agent de Communication

    5 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    Salaire : de 28,30 $ à 39,62 $ / heure. Horaire : 34 heures / semaine. - Conditions de travail très avantageuses - Régime de retraite à prestations déterminées - Assurances collectives - Horaire de travail flexible - Banque de congés - Programme d’aide aux employés **SOMMAIRE DE L’EMPLOI** Sous la supervision du directeur des communications,...

  • Poste Permanent

    2 weeks ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: **SALAIRE ET HORAIRE**: Salaire : de 28,30 $ à 39,62 $ / heure. Horaire : 34 heures / semaine. **Conditions de travail très avantageuses**: - **Régime de retraite à prestations déterminées** - **Assurances-collectives** - **Horaire de travail flexible** - **Banque de congés** - **Programme d’aide aux employés** **SOMMAIRE DE...

  • Assistant Aux événements Et à La Programmation

    1 week ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **SALAIRE ET HORAIRE** Salaire : 21,60 $ / heure. Réajustement prévu au 1er mai 2025. Horaire de travail : Variable selon les besoins du service. - _______________________________________________________ Sous la supervision du chef de division, Culture et vie communautaire du service des Loisirs et de la culture, l’Assistant aux événements et à la...

  • Chef Des Opérations

    2 weeks ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: - Planifier, superviser directement le travail des contremaitres en infrastructure et en voirie ainsi que de l’atelier mécanique et de l’équipe horticulture en tenant compte des priorités, échéanciers, budgets, etc.; - Planifier et coordonner avec le personnel sous sa responsabilité les travaux de déneigement; - Voir au respect...

  • Agent(E)s de Sensibilisation Environnementale

    3 days ago

    Joliette, Canada MRC de Joliette Full time

    **PRINCIPALES TÂCHES ET FONCTIONS** - Accompagner les citoyens, institutions, commerces et industries (ICI) dans la gestion de leurs matières résiduelles; - Sillonner les rues lors des jours de collecte et remettre des billets de courtoisie s’il y a lieu; - Participer à des événements locaux afin de sensibiliser les citoyens; - Cibler les entreprises...

  • Agent de Bureau

    5 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: Inspirée par nos valeurs organisationnelles qui sont la satisfaction du citoyen, le respect des autres, l’honnêteté, la transparence et l’esprit d’équipe, la ville se démarque par sa vision moderne de la gestion municipale. En prime, vous serez entouré d'une fabuleuse équipe. **CONDITIONS DE TRAVAIL** Salaire taux horaire :...

  • Agent de Planification, de Programme Et de

    2 weeks ago

    Joliette, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    **Titre d'emploi**: AGENT DE PLANIFICATION, DE PROGRAMME ET DE RECHERCHE - DEUR - Coordonnateur de projets de recherche et innovation **Établissement**: CISSS de Lanaudière **Secteur**: Hôpital **Installation**: Centre hospitalier De Lanaudière, 1000, boulevard Sainte-Anne, Saint-Charles-Borromée (Québec) J6E 6J2 **Lieu de...

  • Emploi Étudiant

    2 weeks ago

    Joliette, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Tu souhaites travailler dans une organisation qui se démarque?** **Nous avons l’emploi qu’il te faut!** **EMPLOI ÉTUDIANT - Agente ou agent de soutien administratif** Processus de sélection - Étudiant - 50630ETU00953225003 ** Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme...

  • Agent(E) de Voyages

    7 days ago

    Joliette, Canada Club Voyages Albatros Full time

    Détenir un certificat de conseiller en voyages valide émis par l'OPC ainsi qu'une bonne connaissance de PC Voyages. Vous aurez à organiser les itinéraires de voyages des clients selon leurs besoins (avions, hôtels, voitures, assurances etc ) Procéder aux réservations et à l’émission des billets Apporter votre support à vos collègues de...