Technicien/technicienne en Support Utilisateur

**Durée de l'emploi**: Permanent
**Langue de travail**: Français
**Heures de travail**: 40 heures par semaine
**Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
**Expérience**: 2 ans à moins de 3 ans
Analyse de syst\u00E8mes informatiques/analyste de syst\u00E8mes informatiques
Informatique
Applications li\u00E9es aux logiciels et aux supports informatiques (autres)
Sp\u00E9cialiste en soutien informatique
Mat\u00E9riel informatique - technologue/technicien
Logiciel informatique - technologue/technicien
ou experience équivalente Tâches
Donner accès aux réseaux informatiques
Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques
Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur
Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
Fournir le service à la clientèle
Gérer des incidents Information de transport et de voyage
Possède un véhicule
Disposé à voyager à l'occasion
Disposé à voyager régulièrement
Permis de conduire valide
Frais de déplacements payés par l'employeur Conditions de travail et capacités physiques
Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
Travail sous pression
Délais serrés
Tâches répétitives
Manipuler des charges lourdes
Physiquement exigeant
Dextérité manuelle
Souci du détail
Distinction des couleurs
Distinction des sons
Travail en position assise
Assis, debout et marcher
Debout pour une longue période
Plier, s'accroupir, s'agenouiller Posséder outils et équipement
Accès à Internet
Téléphone cellulaire Qualités personnelles
Précis
Attitude axée sur le client
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Excellente communication écrite
Esprit d'initiative
Jugement
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
Gestion du temps
Honnêteté Questions de sélection
Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste?
Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?
Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
Disposez-vous de l'équipement nécessaire pour le travail à distance (c'est-à-dire Internet, bureau à domicile, etc.)? Renseignements à propos du lieu de travail
Emploi sur la route Avantages santé
Régime de soins dentaires
Prestations d'invalidité
Régime de soins de santé
Protection pour services paramédicaux
Prestations des soins de la vue Avantages financiers
Prime
Essence payée
Assurance de groupe
Assurance-vie
Kilométrage payé
Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) Avantages à long terme
Assurance de soins de longue durée
Prestations de maternité et parentales Autres avantages
Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
Stationnement gratuit disponible
Apprentissage/formation payés par l'employeur
Commodités sur place
Loisirs et activités sur place
Autres avantages
Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
Occasions de développement de l'esprit d'équipe
Stationnement disponible
Assurance voyage
Semaine de travail variable ou comprimée Soutien pour les personnes handicapées
Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux personnes handicapées
Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les personnes handicapées
Applique des politiques de recrutement accessibles et inclusives qui conviennent aux personnes handicapées Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés
Aide à répondre aux besoins immédiats des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés en matière d'établissement (par exemple : logement, transport, entreposage, service de garde, vêtements d'hiver, etc.)
Appuie l'intégration à la société et au marché du travail des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés (par exemple : facilite l'accès à diverses ressources communautaires, à des cours de langue, à de la formation professionnelle, etc.)
Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage de nouveaux arrivants et/ou de réfugiés avec des employés d'expérience Soutien pour les jeunes
Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes
Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes
Offre au personnel