Agent, Service à La Clientèle

5 days ago

Dorval, Canada Pharmascience Inc. Full time

L'agent(e) du service à la clientèle est responsable de saisir, vérifier et gérer les commandes clients. Il/elle doit aussi s’assurer de communiquer aux clients toutes informations pertinentes pour eux. Il/elle est responsable de comptes majeurs ainsi que de maintenir à jour certains rapports ou listes utilisés par les clients internes ou externes. Collaborant avec ses collègues du service à la clientèle et ceux des autres départements, il/elle fait preuve d’excellence au niveau du service et d’engagement envers la satisfaction des clients.
**Tâches et Responsabilités**:

- Saisir et vérifier les commandes provenant des clients, des représentants, des employés et du département marketing et ce par téléphone, courrier, courriel ou télécopieur pour les différentes organisations desservies par le service clientèle
- Communiquer les informations pertinentes aux clients en temps opportun (produit a court ou a courte échéance, mauvais code de produit utilisé, etc.)
- Répondre aux différentes questions des clients ou les diriger vers les bonnes personnes
- Gérer les comptes majeurs
- Gérer les commandes selon les demandes du groupe Vente Marketing (allocation, relâche, annulation de commande)
- Assurer les suivis auprès des transporteurs et des clients lors de commande ou de pièces manquantes
- Maintenir à jour différents rapports ou listes pour les besoins des clients ou du service
- Signaler les plaintes relatives à la qualité des produits et les évènements indésirables aux départements appropriés, conformément aux procédures internes
- Communiquer avec les différents services et personne concernées, les problématiques ou les opportunités d’amélioration
- Effectuer différentes tâches cléricales reliées à son service
- Participer aux rencontres départementales
- Participer aux activités du service et travailler à l’atteinte des indicateurs de performance du département
- Exécuter toutes autres tâches selon les besoins

**Habiletés, connaissances et aptitudes**:

- Bilinguisme (français-anglais) écrit et parlé. (Le poste nécessite de communiquer avec des transporteurs et des clients situés à l'extérieur de la province de Québec)
- Facilite à interagir et excellente aptitude à communiquer avec les gens
- Habilités pour la planification et l’organisation du travail
- Excellentes aptitudes au travail d’équipe
- Souci élevé du service à la clientèle
- Habilités dans la résolution de problèmes
- Dynamisme
- Bon jugement
- Flexibilité au niveau des heures de travail (entre 8h et 17h)
- Bonne connaissance de l’environnement Windows
- Connaissance de SAP (un atout)
- Diplôme d'études collégiales
- 3 années d’expérience au service à la clientèle ou dans un poste similaire, de préférence dans le domaine pharmaceutique

**Experience**
- 3 - 5 ans: Service à la clientèle

**Education**
- Diplôme d'études collégiales ou mieux

Location: 1177 55e Avenue, Dorval, Québec, H9P, Canada, Dorval, QC

Location: 1177 55e Avenue,Dorval,Quebec,H9P,Kanada, Dorval, QC

Type d'emploi : Temps Plein

  • Agent Service À La ClientÈle- Consigne À Bagages

    2 weeks ago

    Dorval, Canada OPSIS Services aéroportuaires inc. Full time

    Statut du poste Permanent temps plein Type de poste Temps plein Titre du poste AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE- CONSIGNE À BAGAGES Description OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous recherchons présentement un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à...

  • Agent(E) Service À La ClientÈle

    3 days ago

    Dorval, Canada Distribution Regitan Limitée Full time

    **DISTRIBUTION REGITAN LIMITÉE.** **ÉTABLIE EN 1920, DISTRIBUTION REGITAN LIMITÉE EST AUJOURD'HUI L'UN DES PLUS GRANDS DISTRIBUTEURS ALIMENTAIRES AU CANADA.** DISTRIBUANT PLUS DE 8000 PRODUITS DONT: LE VIN, TABACS, ÉPICERIES SÈCHES, RÉFRIGÉRÉS ET SURGELÉS, CONFISERIES, PRODUITS NETTOYANTS, BREUVAGES ET PRODUITS DE SANTÉ ET BEAUTÉ. UNE CLIENTÈLE...

  • Agent Au Service À La ClientÈle

    1 week ago

    Dorval, Canada We Cook Full time

    WeCook est une entreprise de e-commerce en forte croissance dans l’industrie alimentaire. Nous sommes une compagnie innovatrice, pionnière dans la création de solution de repas préparés depuis 2012, et n’avons cessé de grandir depuis. Notre mission est d’aider les gens à adopter un régime alimentaire sain et équilibré tout en leur permettant...

  • Représentant Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Enterprise Holdings Full time $35,000 - $45,000 per year

    PrésentationLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...

  • Représentant Service à la Clientèle

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Enterprise Mobility Full time $35,000 - $45,000 per year

    OverviewLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

    OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Saint Gobain Full time

    **WHY DO WE NEED YOU?**: - Bailey, fière filiale de Saint-Gobain, fait partie de la plus grande entreprise de matériaux de construction au monde. Fort d'un héritage de 360 ans d'innovation et de croissance, Saint-Gobain montre la voie en matière de développement de produits durables et de responsabilité environnementale._ - L'engagement de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23128091 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Utiliser le...