Superviseur de Terrain

**Blackbird** est une entreprise en pleine croissance qui s’est forgée une solide réputation grâce à ses normes élevées en matière de performance et de service à la clientèle. Nous sommes déterminés à améliorer la communauté en fournissant des services de sécurité de qualité, adaptés aux besoins uniques de nos clients et des collectivités que nous desservons. Notre entreprise fournit des services de sécurité à une grande variété de clients partout au pays, notamment des magasins de détail, des boutiques de luxe, des entrepôts, des bureaux corporatifs, des chantiers de construction, des campus, des bureaux municipaux, et bien d’autres.

**Pourquoi travailler chez Blackbird ?**

Chez **Blackbird**, vous aurez l’opportunité de faire progresser votre carrière et de faire partie d’une entreprise nationale de sécurité en pleine expansion, offrant de grandes possibilités d’avancement. Nous proposons également des salaires compétitifs et des horaires de travail flexibles.

**Résumé du poste**

Votre principale responsabilité sera de soutenir pleinement le Directeur de district (DD) et le Directeur régional (DR) dans leur rôle, en ce qui concerne la qualité de nos services opérationnels dans votre région. L’objectif de votre fonction est de veiller à ce que le personnel sur site soit bien formé, bien présenté, compétent, ait la bonne attitude envers son rôle, et comprenne parfaitement les objectifs de ses fonctions.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Superviser et former les agents de sécurité
- Effectuer régulièrement des rondes et des vérifications ponctuelles sur les lieux
- Vérifier que les agents respectent les consignes de poste et les politiques de l’entreprise/client
- Livrer des ressources aux sites au besoin, tout en évaluant la qualité du service offert par nos employés, s'assurer qu'ils comprennent leurs tâches et les exécutent correctement
- Maîtriser le système de planification pour savoir qui travaille à quel endroit, à tout moment durant votre quart
- Gérer les problèmes sur site à la demande du DD et DR ou du Responsable des opérations, comme fournir un renfort
- Assurer les mesures de contrôle des clés lorsque nécessaire
- Remplacer sur le terrain si besoin
- Désamorcer les conflits conformément aux politiques et procédures de l’entreprise
- Connaître les politiques de l’entreprise liées au bien-être du personnel et à la prestation des services
- Gérer les interruptions et plaintes dans le district assigné
- Aider le DD et DR à s’assurer que les rapports de site sont rédigés de façon professionnelle et aider le personnel à atteindre le niveau attendu
- Visiter régulièrement les sites assignés et offrir un excellent service à la clientèle
- Motiver et encadrer les employés
- Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec les agents de sécurité
- Rédiger des rapports d’incidents et toute autre documentation nécessaire en cas d’incident
- Identifier les risques de sécurité potentiels et réagir en conséquence
- Intervenir et désamorcer les situations potentiellement conflictuelles
- Répondre rapidement aux urgences et incidents dans les zones assignées, selon les politiques en place
- Offrir un excellent service à la clientèle
- Travailler de manière autonome, sans supervision rapprochée

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES**
- Permis de sécurité valide
- Expérience préalable en supervision exigée
- Exigences linguistiques : punjabi, anglais et français.
- Expérience dans l’arrestation et la détention de voleurs à l’étalage (atout)
- Permis de conduire valide et véhicule requis
- Expérience préalable en sécurité exigée
- Maîtrise de la langue anglaise (parlé, écrit et via systèmes électroniques)
- Excellentes capacités d’observation
- Volonté de participer à des réunions et formations pour améliorer ses compétences
- Connaissance des procédures et processus de sécurité

Blackbird is a quickly-growing company and has built a reputation for excellence by setting the standards for superior performance and excellent customer service. We are committed to bettering the community by providing excellent security services which fit the unique needs of our clients and the communities we serve. Our company provides security services to a wide range of clients all over the country including retail stores, high end retail sites, warehouses, corporate offices, construction sites, campuses, municipal offices and many more.

**Why work with Blackbird?**

With Blackbird, you would have an opportunity to grow your career and be part of a fast growing national security company, with the potential for great career advancements. We also offer competitive wages and flexible working schedules.

**Role Summary**

Your primary responsibility will be to fully support the District Manager and Regional manager in their role as it pertains to the quality of our operational services associated with your region. The focus of your function will be to ensure that our staff on site are well trained, well dressed, knowledgeable,