Commis Industriel

**Sommaire du poste**:
Sous l'autorité du gérant (e) de succursale, le/la conseiller(ère) industriel travaille en étroite collaboration avec les autres membres de son équipe. De son poste au comptoir, il accueille et voit aux besoins de la clientèle dite industrielle (Manufacturier, forestier, agricole, Transport/ Excavation). Il reçoit les clients en magasin et répond aux appels téléphoniques de cette clientèle ainsi qu’à leurs demandes par courriel. Une partie de son travail consiste à effectuer des recherches approfondies de produits, outils et/ou équipements, afin de combler les besoins des clients. Par ces actions, le/la conseiller(ère) industriel participe activement à l’élaboration du plan de développement du secteur industriel de l’entreprise.

**Description sommaire des tâches et responsabilités**:
Sans être limitative, cette personne exécute les tâches suivantes:

- **Développement du secteur industriel**:

- Participer au développement des affaires et à la stratégie de croissance de la division industrielle.
- Étudier et proposer des fournisseurs industriels potentiels pour offrir les meilleurs produits aux clients.
- Être à l’écoute des clients pour répondre à leurs préoccupations et leurs besoins.
- Lire les courriels et y répondre.
- **Service à la clientèle**:

- Répondre aux clients de la division Silex Industriel au téléphone, en magasin et/ou par courriel et donner les informations pertinentes aux clients:

- Les choix de produits
- Les délais de livraison
- Les prix
- Expliquer:

- la garantie
- la qualité
- la livraison
- Effectuer des recherches pour trouver les produits demandés par les clients industriels.
- Son rôle est d’être l’ambassadeur de Silex industriel auprès de la nouvelle clientèle qui se présente au magasin. (Expliquer notre rôle et offrir les ouvertures de comptes avec les avantages.)
- Informer continuellement les clients industriels, notamment par des suivis de leurs commandes, des promotions, des items en rupture de stock, des nouveaux produits disponibles sur le marché, etc.
- Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients en s’assurant que les besoins de ces derniers soient bien répondus.
- Participer à l’implantation et à l’évolution des différentes actions mises en place pour le développement de l’entreprise.
- **Autres tâches**:

- Garder ses connaissances et compétences à jour et s’impliquer activement dans sa formation continue.
- Exécuter toutes autres tâches pertinentes à sa fonction, sur demande de la Présidente, du Directeur en développement des affaires ou du Directeur de la succursale.
- **Collaboration**

1. Collaborer à l’harmonie et au travail d’équipe.

2. Communiquer clairement oralement et par écrit.

3. Être à l’écoute des commentaires et suggestions de ses collègues.

4. Prendre l’initiative d’aider les autres.

5. Assister et participer activement aux réunions en exprimant ses idées et opinions.

6. Résoudre tous les différends et toutes difficultés qui le concernent calmement et avec professionnalisme.

7. Demeurer ouvert aux idées nouvelles et aux suggestions d’amélioration et de changement. En faire l’essai et apporter des commentaires constructifs.

**Compétences, connaissances et aptitudes recherchées**:

- Capacité à travailler sur un système informatique
- Capacité à travailler en équipe
- Intérêt et habileté pour la vente et le service à clientèle
- Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités
- Connaissance des produits offerts
- Avoir une attitude positive
- Avoir une bonne capacité d’écoute et des habiletés de communications
- Être autonome et débrouillard
- Bilinguisme (atout)

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Lieu du poste : En présentiel