Chef D’équipe Service D’assistance Informatique

2 weeks ago

CoteauduLac, Canada C.A.T. Full time

**Responsabilités**
- Superviser le travail de l’équipe de soutien technologique
- S’assurer que toutes les demandes reçues sont traitées dans des délais raisonnables
- Prendre en charge les demandes de soutien applicatif, problème d’accès, demande ad hoc de rapports, etc
- Transférer les demandes d’amélioration, de programmation, ou de résolutions de problèmes complexes vers les analystes d’affaires
- Développer et gérer les KPIs et KVIs pour l’équipe de soutien technologique
- Créer des accords de niveaux de service (SLA) et implanter les outils et rapports pour s’assurer d’atteindre les objectifs établis
- Coordonner avec les membres de l’équipe la création et la mise-à-jour des procédures et processus pour les requêtes reçues
- Communiquer avec les fournisseurs pour le suivi des demandes
- Intégrer les nouvelles compagnies au groupe de soutien technique
- Gérer l’inventaire technologique

**Compétences et expertise**
- Excellentes aptitudes en communication
- Sens de l’organisation
- Capacité à gérer la pression et les changements de priorités
- Motivation à apprendre

**Exigences**
- Diplôme en informatique
- Bilingue (écrit et oral)
- Connaissance de l’industrie du transport serait un atout

**Nous offrons**
- Un excellent environnement de travail
- Un salaire compétitif
- Assurance collective et DPSP
- Un programme de santé et bien-être incluant une salle d’entraînement sur place
- Un environnement de travail positif et convivial
- ________________________________

**Role**
- Lead the IT Help desk team
- Ensure all requests received are handled in a timely fashion
- Transfer requests for enhancements, programming or complex troubleshooting to Business Analysts
- Develop and manage KPIs and KVIs for IT Help desk
- Build SLA’s (Service Level Agreements) and implement tools to measure and report on these SLA’s
- Work with technicians to develop and maintain all procedures and processes required to handle requests
- Communicate with vendors to follow up on requests
- Integrate new companies acquired to help desk
- Manage I.T. inventory

**Skills and Expertise**
- Excellent communication skills
- Organisation skills
- Ability to work under pressure and frequent priority modifications
- Motivated to learn

**Requirements**:

- Computer Science diploma
- Bilingual (spoken and written)
- Knowledge of the transportation business considered an asset

**We offer**
- Good working environment
- Competitive salary
- Group insurance and deferred profit sharing plan
- Health and wellness program including an onsite gym
- Positive and family-like work environment

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Langue:

- français et anglais (Souhaité)

  • Spécialiste de L'infrastructure Informatique

    7 days ago

    Coteau-du-Lac, Canada C.A.T. North America Inc. Full time

    FR **Spécialiste de l'infrastructure informatique** **Présentation de l'entreprise**: Rejoignez l'équipe dynamique de C.A.T. North America Inc, un acteur de premier plan dans le secteur du transport et de la logistique. Nous recherchons un spécialiste de l'infrastructure informatique pour soutenir nos 10 filiales en Amérique du Nord, en assurant des...

  • Chef D'équipe Des Préposé(E)s Aux

    1 week ago

    Coteau-du-Lac, Canada Les Résidences Quatre Saisons Full time

    Les Résidences Quatre Saisons sont présentement à la recherche d'une ou d'un chef d'équipe pour les quarts de travail de nuit (23h à 7h) et de soir (15h à 23h). L'offre d'emploi est pour le centre Dr. Michel-Leduc à Coteau-du-lac. En tant que chef d’équipe, tu auras comme responsabilité de supporter ton équipe de préposé(e)s aux...

  • Chef d’équipe de production

    2 weeks ago

    saint-bruno-lac-saint-jean, Canada Usine de Congélation de St-Bruno inc. Full time

    Vous aimeriez vous occupez d’une équipe !De veiller au bon déroulement, voir à améliorer l’efficacité, à assurer le respect des échéances, des étapes, des mesures d’hygiène et de santé sécurité!Et même plus! Sous la supervision du contremaître, le chef d’équipe doit : Travailler en étroite collaboration avec les contremaîtres ;...

  • Chef Mécanicien

    1 week ago

    Coteau-Du-Lac, Canada Le Groupe Transbus Full time

    Le Groupe Transbus est présentement à la recherche d'un chef mécanicien, pour sa division de Vaudreuil pour de la _ mécanique d'entretien _. Nous offrons des conditions de travail exceptionnelles dans un magnifique garage avec un équipement à la fine pointe de la technologie. Le salaire est compétitif. Principales tâches - Planification des...

  • Chef Mécanicien

    4 weeks ago

    Coteau-Du-Lac, Canada Le Groupe Transbus Full time

    Le Groupe Transbus est présentement à la recherche d'un chef mécanicien, pour sa division de Vaudreuil pour de la _ mécanique d'entretien _. Nous offrons des conditions de travail exceptionnelles dans un magnifique garage avec un équipement à la fine pointe de la technologie. Le salaire est compétitif. Principales tâches - Planification des...

  • Chef Mécanicien

    23 hours ago

    Coteau-Du-Lac, Canada Le Groupe Transbus Full time

    Le Groupe Transbus est présentement à la recherche d'un chef mécanicien, pour sa division de Vaudreuil pour de la _ mécanique d'entretien _. Nous offrons des conditions de travail exceptionnelles dans un magnifique garage avec un équipement à la fine pointe de la technologie. Le salaire est compétitif. Principales tâches - Planification des...

  • Chef Des Opérations

    1 week ago

    Coteau-du-Lac, Canada FedEx Supply Chain Full time

    **Résumé général** Le Chef des opérations est responsable de la mise en œuvre sécuritaire des plans et des stratégies opérationnels quotidiens, de la gestion, de la direction et de l’allocation des ressources, de la diffusion de l’information aux employés, de la conformité avec les processus clés tout en atteignant les indicateurs de...

  • Chef D'équipe Des Préposé(E)s Aux Bénéficiaires Quart de Soir- Centre Michel Leduc

    1 week ago

    Coteau-du-Lac, Canada Les Résidences Quatre Saisons Full time

    Les Résidences Quatre Saisons sont présentement à la recherche d'une ou d'un chef d'équipe pour le quart de travail de nuit(15h00 à 23h00). L'offre d'emploi est pour le centre Dr. Michel-Leduc à Coteau-du-lac. En tant que chef d'équipe, tu auras comme responsabilité de supporter et superviser ton équipe de préposé(e)s aux bénéficiaires dans...

  • Chef D'équipe Des Préposé(E)s Aux Bénéficiaires

    1 week ago

    Coteau-du-Lac, Canada Les Résidences Quatre Saisons Full time

    Les Résidences Quatre Saisons sont présentement à la recherche d'une ou d'un chef d'équipe pour le quart de travail de nuit (23h00 à 7h00). L'offre d'emploi est pour le centre Dr. Michel-Leduc à Coteau-du-lac. En tant que chef d'équipe, tu auras comme responsabilité de supporter et superviser ton équipe de préposé(e)s aux bénéficiaires dans...

  • Chef mécanicien

    7 days ago

    Coteau-du-Lac, QC, Canada Le Groupe Transbus Full time

    Le Groupe Transbus est présentement à la recherche d'un chef mécanicien de véhicules lourds (autobus), pour sa division de Vaudreuil pour de la mécanique d'entretien . Nous offrons des conditions de travail exceptionnelles dans un magnifique garage avec un équipement à la fine pointe de la technologie. Le salaire est compétitif. Principales tâches -...