Spécialiste Du Marketing Web Et Du CRM

**i24 SOLUTIONS GESTION D’APPELS** est une entreprise québécoise de 50 ans, primée dans l'industrie de la gestion des appels.

Nous représentons une grande variété de clients qui ont besoin d'une réponse téléphonique et d'un service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous les soutenons en agissant comme une extension de leur entreprise.
- Nous ne répondons qu'aux appels entrants. Nous ne sommes pas une entreprise d'appels sortants._

Bien que notre siège social soit situé à Montréal, nos clients sont répartis dans tout le Canada, et nous offrons même des services à notre propre industrie pour le marché français à l'extérieur de la province.

Nous sommes en train de développer notre département marketing, ce qui permettra à l'entreprise de connaître une forte croissance au cours des cinq prochaines années.

Assez parlé de nous... parlons de vous.

Vous êtes une personne innovante et talentueuse qui travaille bien avec les autres. Vous êtes tourné vers l'avenir, créatif, orienté vers les solutions et vous venez au travail avec le sourire et une attitude de collaboration et de service envers vos collègues. Vous avez le souci du détail, mais vous êtes capable d'avoir une vue d'ensemble et de passer facilement de l'un à l'autre.

Vous avez des exigences élevées et vous vous efforcez de les maintenir.

Vous avez au moins cinq ans d'expérience et pouvez démontrer vos solides compétences et connaissances dans votre domaine. Vous avez d'excellentes références.

Vous êtes à l'aise en anglais et en français.

Sous la responsabilité du Directeur Marketing et Engagement, vous maximiserez l'efficacité de notre CRM dans le cadre de nos objectifs marketing. Vous vérifierez continuellement notre site web afin d'en améliorer la fonctionnalité, l'expérience utilisateur et de maximiser le référencement. Vous participerez à la stratégie, au développement et à l'exécution de nos campagnes de courriels. Vous dirigerez et participerez aux discussions sur les analyses et les rapports, en étroite collaboration avec notre stratège numérique principal et d'autres professionnels du marketing.

Il s'agit d'un poste principalement à distance, mais vous devrez vous rendre au bureau de Jean-Talon un jour par semaine, selon les besoins, et pour des réunions occasionnelles et des rencontres d'entreprise (qui sont épiques).

Ce que nous offrons : un salaire compétitif, d'excellents avantages sociaux, tous les derniers outils du métier et un environnement professionnel très humain où l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée est la clé de notre succès.

Voici une liste de responsabilités qui pourrait être modifiée en fonction de l'évolution des besoins du département marketing:
Développement et gestion de sites web

**Conception**
- Création de contenu
- Construire de nouvelles pages
- Blocs de texte
- Galeries d'images
- Diapositives Web
- Blogs/éditoriaux
- Formulaires de site web
- Édition et mise à jour du contenu
- Optimisation des moteurs de recherche
- Webmaster (administration et optimisation)
- Améliorations UX/UI
- Opérations quotidiennes et dépannage
- Contrôle de la qualité
- Gestion des utilisateurs
- Analyser et rendre compte de l'engagement des utilisateurs, participer aux discussions, proposer des améliorations sur une base continue.
- Auditer les performances du site web de manière continue
- Assurer la liaison avec notre hébergeur en ce qui concerne le dépannage, les fonctions spéciales et la personnalisation.
- Participer aux discussions sur la stratégie de l'équipe, offrir votre expertise en ce qui concerne les objectifs marketing, définir les KPI, analyser le retour sur investissement.

**Gestion de la relation client (CRM)**

**Profil des contacts et gestion des utilisateurs**
- Statut de l'abonnement
- Intégrité des données du profil
- Dépannage
- Rapports
- Analyse

**Création et gestion du marketing par courrier électronique**

**Gestion du logiciel d'envoi de courriels**
- Création de campagnes de courrier électronique
- Envoi et programmation de toutes les communications par courrier électronique
- Tests Q/A et A/B sur plusieurs appareils et navigateurs
- Codage des communications HTML si nécessaire
- Participer à la planification, à la programmation et à la stratégie des projets et des campagnes courriels
- Participer à la définition des indicateurs de performance clés (KPI)
- Rechercher des innovations en ce qui concerne les dernières tendances en matière de marketing par courrier électronique.
- Établir des rapports sur les résultats, en créant des tableaux de bord appropriés et pertinents pour l'analyse et les discussions sur le retour sur investissement.

**Gestion des listes**
- Édition et nettoyage des fichiers de listes sur une base continue
- Chargement des fichiers de listes avec une cartographie correcte des champs
- Gestion des TAG
- Segmentation des lis