Agente ou Agent de Bureau

Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur fournissant une information juste et adaptée à leurs besoins, et ce, dans le souci d’assurer la qualité des services offerts?

Devenez agente ou agent de bureau au bureau de Services Québec de Terrebonne. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin.

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe près de 7 000 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de procurer un accès simplifié à des services publics.

**Faites partie de notre équipe **

Le **Bureau de Services Québec de Terrebonne **offre aux citoyens et aux entreprises des services dans le domaine de la main-d’œuvre, de l’emploi, de la sécurité du revenu et propose également des services de proximité. Cette équipe se démarque par sa diversité, la qualité de ses relations humaines et par sa facilité à s’adapter à la réalité des gens qu’elle doit aider.

**Cinq bonnes raisons de travailler avec nous**:

- Contribuer à une mission à dimension humaine;
- Fournir des services directs à la population et aux entreprises;
- Bénéficier de mesures de conciliation travail-famille-vie personnelle;
- Intégrer une équipe dans laquelle les valeurs d’entraide, de respect, d’intégrité et de bienveillance sont privilégiées;
- Développer ses compétences grâce à une offre de formation continue.

**Attributions**

À titre d’agente ou d’agent de bureau au bureau de Services Québec de Terrebonne, vous serez notamment responsable d’offrir à la clientèle du soutien administratif, de l’informer et de recevoir et de traiter de nouvelles demandes d’aide financière de dernier recours. Vous aurez également la responsabilité d’effectuer toute autre tâche de nature administrative ou cléricale visant à assurer le bon fonctionnement de l’unité administrative.

Plus précisément, votre rôle consistera à
- effectuer diverses tâches de soutien administratif afin de vous assurer d’optimiser le fonctionnement du bureau (traitement du courrier, numérisation et classement de documents, saisie de données informatisées, etc.);
- recevoir et, le cas échéant, numériser les documents fournis par des clients relativement à la prestation courante de services;
- assigner des dossiers à des agents d’aide socio-économique;
- vérifier les formulaires requis pour le traitement des dossiers, afin de vous assurer de leur conformité;
- assister les clients dans leurs démarches dans le but d’assurer le traitement adéquat de leurs demandes;
- effectuer des appels téléphoniques destinés à la clientèle.

**Échelle de traitement **:38 151 $ à 47 045 $, selon l’expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures. L’emploi à pourvoir est en présentiel.

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

Exigences de l’emploi:

- Détenir un certificat d'études secondaires équivalant à une 11ième année ou à une 5ième année du secondaire reconnu par l'autorité compétente ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente;

Une personne est également admissible si elle est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis ou qu’elle appartient à une classe d’emploi de la fonction publique dont les conditions d’admission quant à la scolarité sont comparables;

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur ou par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial;

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) émise par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI);
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique;
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

**Important** Seront considérés comme des atouts**:

- **EXP- Service à la clientèle**:

- **EXP-