Coordonnateur Marketing, Fidélisation

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Relevant de la directrice stratégies marketing et image de marque, vous avez pour mandat de créer une expérience marketing cohérente, pertinente et mobilisante pour les donneurs et bénévoles d’Héma-Québec afin de favoriser la rétention et la fidélisation de ceux-ci. Vous contribuez à l’atteinte des objectifs d’Héma-Québec quant au nombre de dons par donneur.

Plus particulièrement, vous:

- Préparez les rapports et recommandations relatifs aux différents événements;
- Assurez la planification et la mise en œuvre des événements de reconnaissance pour les donneurs de l’ensemble des secteurs d’activités d’Héma-Québec et les bénévoles;
- Gérez les achats, le suivi des budgets et des échéanciers en lien avec le programme de reconnaissance;
- Assurez le service à la clientèle auprès des clients externes et internes (Globule, Plasmavie, Communications internes, Vice-Présidence, etc.) relativement aux événements et autres éléments du programme de reconnaissance.
- Participez à la révision des résultats de projets de fidélisation avec l’équipe de marketing impliquée (don de sang ou plasma) et contribuez à l’établissement de stratégies futures à mettre en œuvre;
- Supervisez la coordination avec les agences externes et autres fournisseurs s’il y a lieu;
- Assurez le contrôle de la qualité des pièces de reconnaissance, des productions imprimées ou numériques reliées au programme de reconnaissance;
- Élaborez des documents de synthèse en lien avec le programme de reconnaissance ou autre initiative de fidélisation et assurez le suivi auprès des clients internes et autres directions;
- Assurez la coordination et la mise en œuvre des divers projets de fidélisation des donneurs de produits sanguins, en collaboration avec les équipes de marketing (don de plasma et sang);
- Participez aux réunions périodiques de coordination de la direction stratégie marketing et image de marque;
- Êtes à l’affût des dernières tendances en matière d’organisation d’événements et de programmes de reconnaissance.

EXIGENCES
- Détenir un diplôme d’études collégial ou un baccalauréat en administration/marketing;
- Posséder un minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente incluant la coordination dans le domaine du marketing ou une expérience connexe;
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française et une bonne connaissance de l’anglais;
- Posséder d’excellentes connaissances des logiciels de la suite Microsoft Office;
Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Posséder une approche axée sur les besoins de la clientèle et sur les résultats;
- Posséder des habiletés de négociations et de mobilisation d’équipes diversifiées;
- Être reconnu pour de fortes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles;
- Faire preuve de tolérance aux changements et résistance au stress;
- Faire preuve d’autonomie, d’innovation et créativité;
- Gérer les relations avec de multiples fournisseurs;
- Avoir d'excellentes capacités en planification, incluant l'élaboration d'échéanciers.

**Information supplémentaire**
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants:
Possibilité de télétravail;
Horaire de 35 heures par semaine;
4 semaines de vacances par année;
Assurances collectives;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Congés personnels;
Formation continue;
Programme d’aide aux employés;
Rabais pour activités sportives;
Stationnement gratuit;
Milieu de travail dynamique propice à l’innovation.

**Établissement**
Établissement de Montréal

**Catégorie d'emploi**
Soutien administratif

**Adresse**
4045, boulevard Côte-Vertu

**Numéro d'affichage**
4075BR

**Ville**
Montréal

**Code Postal**
H4R 2W7

**Province**
QC

Location: 4045,boulevard Côte-Vertu, Montréal, QC

Type d'emploi : Permanent