Current jobs related to Analyste Bilingue Du Support Technique/du Service D'assistance - Montréal - A&R Solutions

  • Représentant Du Support Technique

    7 days ago

    Montréal, QC H2X 2V2, Canada Beanfield Technologies Inc. Full time

    **Notre entreprise**: Nous construisons des communautés, pas seulement des réseaux. Nous pensons que les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à améliorer la vie de nos clients, de nos employés et des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Fondés dans le quartier mal desservi de Liberty Village à...

  • Technicienne, Technicien en Gestion Des Ressources Humaines Du Personnel

    1 day ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **AFFECTATION TEMPORAIRE 7 MOIS RENOUVELABLE** Poste non syndiqué Titre du poste : Technicienne, technicien en gestion des ressources humaines du personnel (NTN13) Secteur de travail | Unité organisationnelle : Service du personnel enseignant (6350) Groupe d'emploi : Technique Statut : Affectation temporaire - 7 mois avec possibilité de...

  • Assistant-chef Inhalothérapeute

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un assistant-chef inhalothérapeute pour combler un poste permanent à temps complet de soir à l'hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. - Horaire de travail comportant une fin de semaine sur deux. - Libellé: - Personne qui, tout en travaillant comme inhalothérapeute, partage avec le ou la chef du service...

  • Assistant-chef Du Service Des Archives

    3 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un assistant-chef du service des archives pour combler un remplacement à temps complet à l'Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. - Libellé: - Archiviste médical ou archiviste médicale qui, tout en travaillant comme archiviste, assiste le ou la chef du service des archives et le ou la remplace durant les...

  • Assistant-chef Inhalothérapeute

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un assistant-chef inhalothérapeute pour combler un poste permanent à temps complet de soir à l'hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. - Horaire de travail comportant une fin de semaine sur deux. - Parmi les nombreux avantages que nous offrons en voici quelques-uns: - 4 semaines de vacances par année; - 13...

  • Analyste Du Marché Du Travail

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Attributions** En tant qu’analyste du marché du travail, vous aurez à: - **Contribuer aux dossiers relatifs à la situation du marché du travail afin de mieux comprendre ses enjeux**: - En collectant et analysant des données pour en faire le portrait et en dégager les tendances. En ce sens, un intérêt pour le développement du service public...

  • Technologue en Mécanique Du Bâtiment

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un technologue en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    5 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements CVC. l'emploi vous...

  • Superviseur Des Services Techniques

    5 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...

Analyste Bilingue Du Support Technique/du Service D'assistance

2 weeks ago

Montréal, Canada A&R Solutions Full time

**Analyste de support technique/assistance bilingue, A&R Solutions**

**Aperçu du poste**:
Le personnel du service d'assistance informatique fournira une assistance technique aux utilisateurs finaux, résoudra les problèmes et assurera le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Ils utiliseront des outils comme AutoTask (ou d’autres systèmes de billetterie) et géreront efficacement les escalades.

**Principales responsabilités**:
Gestion des billets:

- Recevez, enregistrez et hiérarchisez les demandes d’assistance des utilisateurs finaux.
- Faites remonter les tickets en fonction de la complexité, de l'urgence ou de l'expertise requise.

Soutien technique:

- Résolvez à distance les problèmes matériels, logiciels et réseau.

Administration d'Office 365:

- Gérez les comptes d'utilisateurs, les licences et les autorisations dans Office 365.
- Surveillez l’état du service Office 365 et résolvez les problèmes.

D'autres projets ou activités peuvent être nécessaires.

**Qualifications**:
Expérience:

- Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans des rôles d'assistance informatique ou de support technique.
- Exposition préalable à AutoTask ou à d’autres systèmes de billetterie.
- Compétences en documentation : Des compétences exceptionnelles en matière de prise de notes et de documentation sont essentielles. Une expérience avec ITGlue ou des systèmes de documentation comparables sera considérée comme un avantage significatif.
- Sensibilisation à la cybersécurité : une compréhension fondamentale des principes de cybersécurité est attendue. Une expérience pratique des outils anti-malware et la capacité de mener des opérations de nettoyage ou des enquêtes sont requises.

Compétences:

- Solides compétences en communication et orientation vers le service à la clientèle.
- Gestion Active Directory de base.

Certifications (souhaité)
- CompTIA A+ (ou équivalent).
- Certifications Microsoft 365 (par exemple, MS-900).
- Travailler vers les certifications Office 365 (par exemple, Microsoft 365 Fundamentals Certified).

Heures d'ouverture:
de 8 h 00 HNE à 17 h 00 HNE

**Bilingual Technical Support/Help Desk Analyst, A&R Solutions**

**Position overview**:
The IT helpdesk staff will provide technical support to end-users, troubleshoot issues, and ensure the smooth operation of IT systems. They will utilize tools like AutoTask (or other ticketing systems) and handle escalations effectively.

**Key Responsibilities**:
Ticket Management:

- Receive, log, and prioritize support requests from end-users.
- Escalate tickets based on complexity, urgency, or expertise required.

Technical Support:

- Troubleshoot hardware, software, and network issues remotely.

Office 365 Administration:

- Manage user accounts, licenses, and permissions within Office 365.
- Monitor Office 365 service health and troubleshoot issues.

Other projects or activities may be required.

**Qualifications**:
**Experience**:

- At least 2-3 years of experience in IT helpdesk or technical support roles.
- Prior exposure to AutoTask or other ticketing systems.

Remote Application Experience:

- Documentation Skills: Exceptional note-taking and documentation skills are essential. Experience with ITGlue or comparable documentation systems will be considered a significant advantage.
- Remote Management Tools: Applicants must have prior experience with Remote Management tools such as DattoRMM, Screenconnect, or NinjaRMM.
- Cybersecurity Awareness: A foundational understanding of cybersecurity principles is expected. Practical experience with anti-malware tools and the ability to conduct clean-up operations or investigations is required.

**Skills:

- Strong communication skills and customer service orientation.
- Basic Active Directory management.

Certifications (Desired)
- CompTIA A+ (or equivalent).
- Microsoft 365 certifications (e.g., MS-900).
- Working towards Office 365 certifications (e.g., Microsoft 365 Fundamentals Certified).

**Hours of Operation**:

- 8:00 am EST to 5:00 pm EST