Directeur de L'estimation

**Directeur de l’estimation - Description de poste**:
Titre: Directeur de l’estimation

Relève de : Directeur général régional - ateliers corporatifs collision

Lieu : Québec, QC

Le rôle du directeur de l’estimation est de s'assurer de la conformité et de la finalisation des dossiers en temps opportun de manière à rester à un haut niveau dans les bulletins des compagnies d’assurances. Le directeur de l’estimation sera également responsable de former les estimateurs et de s’assurer de respecter tous les délais.

**Compétences de base**
- Orientation qualité
- Approche du service à la clientèle
- Gestion du temps
- Résolution de problèmes
- Responsabilité et fiabilité
- Prise de décision et jugement
- Consultation
- Recherche
- Éthique et intégrité
- Planification et organisation
- Application des lois, des règles et des règlements
- Médiation et négociation
- Coaching et mentorat
- La communication
- Gestion de l'énergie et du stress
- Travail d'équipe

**Responsabilités**
- Examiner l'attribution de l'assurance, les ordres de réparation et les devis pour déterminer le coût de la réparation et planifier le travail à effectuer.
- Utiliser une philosophie de réparation ou de remplacement lors de la rédaction de toutes les estimations.
- Former les estimateurs pour s’assurer que les dossiers soient conformes et que la rentabilité soit atteinte.
- Travailler en collaboration avec le directeur général régional et les directeurs d’ateliers afin d’établir les priorités et d’assurer la conformité avec les assurances.
- Aider à réceptionner les véhicules et à établir des estimations conformes aux normes de l’assurance et de l’atelier.
- Collaborer avec le gestionnaire de production et des pièces pour s'assurer que les objectifs de production et de rentabilité sont atteints.
- Créer des estimations de réparation pour les clients selon les meilleures pratiques de l’atelier et de la compagnie d'assurance.
- Prendre les photos nécessaires des dommages conformément aux meilleures pratiques de l’atelier.
- Rechercher activement des opportunités de vente à valeur ajoutée lors de l'inspection du véhicule.
- Élaborer des estimations en mettant l'accent sur la marge brute projetée, tout en gérant la gravité.
- Télécharger et mettre à jour les fichiers de nos partenaires d'assurance en temps opportun et avec précision.
- Collaborer avec les agents de liaison pour assurer un suivi et un service exceptionnel.
- Contrôler la production de véhicules en collaboration avec les gestionnaires de production et des pièces pour assurer une livraison en temps opportun.
- Examiner les réparations effectuées pour s’assurer que toutes les opérations sont conformes aux normes de l'atelier.
- Fermez les dossiers de bons de réparations et suivre les performances professionnelles en collaboration avec les gestionnaires de production et des pièces afin d’optimiser la rentabilité.
- Maintenir une connaissance complète et se conformer aux politiques, procédures et normes de l'entreprise et du département.
- Maintenir une zone de travail propre et ordonnée afin de se conformer à toutes les procédures de santé et de sécurité.
- Autres tâches connexes, au besoin.

**Exigences**
- Diplôme d'études secondaires ou collégiales en réparation de carrosserie automobile
- Au moins 10 ans d'expérience en réparation de carrosserie dans le domaine de l'estimation et/ou ventes
- Expérience et compétence avec les systèmes d'estimation (Mitchell Cloud Estimating & Connect et BMS (Mitchell RepairCenter))
- Posséder un permis de conduire valide
- Leadership éprouvé et antécédents de succès
- Capacité de travailler de façon autonome dans un environnement très actif
- Très flexible, avec de solides compétences interpersonnelles qui permettent de travailler efficacement dans un environnement de travail diversifié
- Capacité de communiquer efficacement à la fois à l’oral et à l’écrit
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité de traiter avec les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps

**Conditions de travail**
- De l'équipement de sécurité sera nécessaire, p. ex. des chaussures de sécurité à embouts d'acier, des lunettes de sécurité, etc.
- Heures supplémentaires au besoin.
- Risques associés au métier
- Exposition à des bruits forts.
- Travail à l'intérieur et à l'extérieur.