Superviseur Des Operations

Convergint est à la recherche d'un superviseur des opérations à temps plein, enthousiaste, axé sur les résultats et avant-gardiste pour se joindre à notre équipe à Calgary. En tant que Superviseur des opérations, vous faites partie d'une équipe dynamique qui vous permet de grandir au fur et à mesure que Convergint grandit. Le Superviseur des opérations est responsable du service technique et des projets.

**Qui êtes-vous ?**

Vous avez une passion pour fournir un service de classe mondiale aux clients, aux collègues et aux communautés. Vous êtes une personne intègre avec un engagement envers la croissance, la responsabilisation et l’obtention de résultats. Vous voulez vous joindre à une organisation avec une culture positive qui embrasse l’inclusion et permet à chacun d’être la meilleure version d’eux-mêmes au travail et à la maison. Vous voulez grandir avec nous et obtenir des résultats en tant que Superviseur des opérations.

**Qui sommes-nous ?**

Avec 20 ans de croissance et des performances exceptionnelles, notre mission est d’être le meilleur fournisseur de services de nos clients. Nous sommes conscients de l’importance de la diversité dans l’atteinte de cet objectif. Notre entreprise a été construite sur 10 valeurs et croyances qui animent notre culture et nous permettent d’être le meilleur intégrateur de systèmes de l’industrie. Nous sommes très fiers de protéger la vie et les actifs de nos clients et de leurs communautés avec les solutions que nous fournissons.

**Ce que vous ferez avec « Notre formation et votre expérience »**
- Gérer, superviser et coordonner tous les aspects des activités d'opérations techniques, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants : planification des opérations, qualification des affaires potentielles, examen opérationnel des propositions (avant l'appel d'offres) et des réservations (chiffre d'affaires). Il encadre, conseille et forme ses collègues afin d'améliorer leurs compétences individuelles. Il est globalement responsable de la satisfaction des clients pour tous les comptes d'installation et de service.
- Superviser les collègues (généralement les chargés de projet et les coordinateurs de projet) de manière à maintenir le moral, les compétences et la productivité. Recruter et embaucher les membres de l'équipe en fonction des besoins, en collaboration avec le département des ressources humaines. Les responsabilités managériales comprennent notamment : le mentorat, l'encadrement et le développement des collègues ; la planification, l'attribution et la direction du travail ; la gestion des performances.
- Responsabilité globale de l'exécution des contrats techniques - coûts estimés par rapport aux coûts réels ; examen des contrats (CSPs et projets) ; planification des ressources en main-d'œuvre et examen des factures.
- Identifier les risques potentiels du projet et élaborer/mettre en œuvre des stratégies pour minimiser l'impact et contrôler les écarts par rapport aux coûts estimés et aux délais du projet. Faire remonter tout risque ou dérapage financier potentiel, identifié par les équipes de sécurité, au responsable de haut niveau approprié.
- Assister l'équipe de vente dans l'estimation de la main-d'œuvre et des matériaux pour les projets techniques, ainsi que dans les propositions de services.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies qui améliorent l'exécution et apportent une valeur ajoutée aux clients de manière rentable.
- Rechercher des recommandations auprès de tous les membres de l'équipe afin d'identifier les opportunités de vente par le biais de modifications de l'étendue des travaux, de recommandations de vente incitative et de recommandations de service.
- Travailler avec les chargés de projet et les responsables de compte pour assurer le contrôle de la qualité et la satisfaction du client pour tous les projets et comptes de service.
- Gérer les installations de service et la planification et la coordination des travaux de service en soutenant et/ou en établissant des calendriers et en identifiant rapidement les problèmes de non-performance afin de minimiser les risques.
- Examiner les travaux d'ingénierie d'une valeur supérieure à $50,000 dollars et formuler toute recommandation de modification nécessaire ; donner l'approbation finale avant l'exécution.
- Utilise les systèmes financiers pour examiner les coûts réels par rapport aux coûts estimés du contrat, analyse l'évaluation des risques et prend les mesures correctives qui s'imposent.
- Promouvoir le développement de nouvelles opportunités CSP par la conversion des activités d'installation.
- Communique de manière proactive avec tous les clients et sollicite leurs commentaires. Cherche à améliorer continuellement la satisfaction de la clientèle. Sollicite des commentaires par le biais du processus de sondage auprès des clients de l'entreprise.
- Rencontrer les clients sur une base régulière pour s'assurer que nous fournissons des installations de qualité et répondons à leurs besoins