Coordonnateur(Trice) de Services Techniques

Automatic Systems Amérique Inc. (ASA) est une société du groupe Automatic Systems reconnu mondialement. Avec de nombreux centres de fabrication et de R&D à travers le monde, Automatic Systems est un chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d'accès pour piétons et véhicules de haute technologie. Les produits de contrôle d'accès d'Automatic Systems sont utilisés par plus de 100 000 000 de personnes par jour.

De son bureau chef nord américain situé à Brossard, Automatic Systems fabrique et distribue des produits répondant aux exigences nord américaines, à travers un réseau d'intégrateurs certifiés. Nos clients incluent les plus grandes entreprises corporatives de l’Amérique du nord. Nous fabriquons des produits bien adaptés aux besoins croissants du marché.

L'équipe ASA est dynamique, à l'avant garde et orientée vers les résultats. Si vous voulez vous joindre à une équipe innovatrice et orientée client, nous avons un poste ouvert en ce moment:
Coordonnateur de service

Responsabilités:

- Effectuer tous les suivis nécessaires auprès de l’équipe de techniciens canadiens et américains;
- Gérer les agendas des techniciens canadiens et américains;
- Évaluer les besoins de service des clients et coordonner les appels entre le client, nos techniciens et nos partenaires certifiés;
- Gérer toutes les demandes d’appel de service des clients (internes et externes);
- Préparer des soumissions pour des réparations ou des contrats d’entretien préventifs;
- Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe du support technique et des ventes pour offrir le meilleur service à nos clients;
- Suivre de façon proactive les appels de service avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction;
- Agir à titre de responsable du suivi des inventaires de pièces des techniciens.

Habiletés recherchées:

- Diplôme d’études collégiales en administration ou tout autres domaines connexes;
- 3-5 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Excellent communicateur verbal et écrit;
- Excellent service à la clientèle;
- Facilité à créer des relations interpersonnelles avec des employés à distance;
- Capacité de synthétiser l’information;
- Expérience en coordination et répartition de techniciens de service;
En raison de notre activité internationale, le titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

**le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif.

Cette offre t’intéresse? Fais nous parvenir ton CV, on a hâte de te rencontrer

Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Brossard, QC