Advisory Agent, Member and Client Experience
7 days ago
The work mode arrangement for the position is full-time on site.
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available. You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. More specifically, you will be required to :- Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.- Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities. Monitor and process transactions required to settle their cases.- Stay on top of the latest standards, products and services in your field.- Uphold compliance, security and risk management standards.
What we offer*- Competitive salary and annual bonus- 4 weeks of flexible vacation starting in the first year- Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement- Group insurance including telemedicine- Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table- High school diplomas in a related field- A minimum of three years of relevant experience- Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered- Knowledge of French is required- Knowledge of all counter and convenience products and services- Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors- Knowledge of integrating data into systems- Knowledge of security measures, legal framework and internal controls- Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives- Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and transactions- Knowledge of service standards
Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy
LI-Onsite
Trade Union (If applicable)
CAISSE DE TERREBONNE (30321 / Conv_Col_00088) (2019-06-12 - )
At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.
Job Family
Member/client sales and service (FG)
Unposting Date
2025-01-24
-
Agent, Agente Taxation Et Mutation
2 weeks ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full timeDirection: - Administration et finances - Groupe: - Col blanc - Numéro du concours: - BLA-2024-81 - Type de poste: - Temporaire - Nombre de postes: - 1 - Date de fermeture: - 02/12/2024 - Numéro de référence: - J1124-0260 La Ville de Terrebonne, cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 200 employés qui œuvrent chaque jour...
-
Lachenaie Gerant(E) Experience Client
1 week ago
Terrebonne, Canada Michaels Full timeStore - LACHENAIE, QC Proposez une expérience d'achat centrée sur le client en gérant et en assurant des opérations et des attentes efficaces en amont. Dirigez les processus omnicanaux. Maintenez les normes de récupération en magasin pour tenir nos promesses de marque. Offrez un service client convivial. - Assist Store Manager in leading and managing...
-
Agent, Agente D'information Aux Citoyens
2 weeks ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full time**Direction**:** - Direction des relations avec les citoyens et des communications **Groupe**:** - Col blanc **Numéro du concours**:** - BLA-2025-05 **Type de poste**:** - Temporaire **Nombre de postes**:** - 1 **Date de fermeture**:** - 06/02/2025 **Numéro de référence**:** - J0125-1198 La Ville de Terrebonne, cherche présentement à compléter...
-
Agent, Agente D'information Aux Citoyens
2 days ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full time**Groupe**:** - Col blanc **Numéro du concours**:** - BLA-2025-39 **Type de poste**:** - Régulier, temps plein **Nombre de postes**:** - 2 **Date de fermeture**:** - 10/06/2025 **Numéro de référence**:** - J0525-0871 La Ville de Terrebonne, cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 300 employés qui œuvrent chaque jour à...
-
Agent, Agente d'information aux citoyens
1 week ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full timeLa Ville de Terrebonne cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 300 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant plus de 125 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec. Les projets remplis...
-
Agent, Agente d'information aux citoyens
2 weeks ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full timeLa Ville de Terrebonne cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 300 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant plus de 125 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec. Les projets remplis...
-
Agent, Agente d'information aux citoyens
1 week ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full timeLa Ville de Terrebonne cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 300 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant plus de 125 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec. Les projets remplis...
-
Agent, Agente d'information aux citoyens
6 days ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full timeLa Ville de Terrebonne cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 300 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant plus de 125 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec. Les projets remplis...
-
Agent, Agente d'information aux citoyens
6 days ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full timeLa Ville de Terrebonne cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 300 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant plus de 125 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec.Les projets remplis...
-
Agent, Agente d'information aux citoyens
4 days ago
Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full timeLa Ville de Terrebonne cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 300 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant plus de 125 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec. Les projets...
