Gestionnaire Des Opérations

Un baccalauréat d'une université accréditée ou plus de 2 ans d'expérience Amazon
- Expérience de gestion directe pour une population salariée et ses performances
- Expérience avec les mesures de performance, l'amélioration des processus et les techniques Lean (comment, quand, qui)
- Excellentes habiletés de communication, en français et en anglais
- A Bachelor's Degree or 2+ years Amazon (blue badge/FTE) experience
- 3+ years of direct management experience for employees and their performance
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
- Direct management experience for a salaried employee population and its performance
- Experience with performance metrics, process improvement and Lean techniques (how, when, who)
- Strong verbal and written communication skills, in French and English

Job summary

Notre réseau des opérations mondiales fournit chaque jour des millions de colis et de sourires aux clients Amazon. Nous recherchons des personnes motivées et axées sur le client qui souhaitent se joindre à notre équipe en tant que gestionnaire des opérations. Dans ce rôle, vous bâtirez et dirigerez une équipe de gens talentueux, salariés annuellement ou à l’heure. Vous serez responsable d’impliquer votre équipe pendant les quarts de travail afin qu’elle maintienne de hauts niveaux de sécurité, de qualité, de présence et de rendement. Pour y parvenir, les gestionnaires doivent fournir à leurs associés les outils nécessaires à leur réussite, tout en travaillant à favoriser la productivité et l’efficacité par des décisions fondées sur des données et des méthodes analytiques de résolution de problèmes. Vous jouerez également un rôle clé dans le maintien des attentes de nos clients en vous assurant que les commandes des clients sont livrées au bon moment et au bon endroit.

Le flux de travail de notre opération comporte trois composantes principales : Le premier kilomètre (First Mile) — où le produit est entreposé et prêt à être commandé; le kilomètre intermédiaire (Middle Mile) — où la commande est transportée dans votre région; et le dernier kilomètre (Last Mile) — lorsque le produit est livré à la porte du client. Veuillez noter que tous les flux de travail se font dans des bâtiments ayant de légères variations, mais une chose reste constante : notre vision et notre dévouement envers le client.

Responsabilités clés et éléments d’emploi:

- Soutenir, encadrer et motiver votre main-d’œuvre salariée annuellement et au taux horaire
- Diriger des projets de grande envergure qui ont des effets sur le site et sur la région
- Créez et exécutez des plans de productivité grâce à des examens des prévisions, à la détermination des besoins de productivité et à l’établissement de partenariats avec d'autres dirigeants pour équilibrer les charges
- Gérez la sécurité, la qualité, la productivité et les promesses de livraison aux clients
- Collaborer avec toutes les équipes de soutien, y compris la santé et sécurité au travail, l’ingénierie, la prévention des pertes, l’assurance de la qualité et les ressources humaines, afin d’élaborer des plans pour atteindre les objectifs opérationnels
- Pouvoir soulever jusqu’à 22 kg (49 livres) et pouvoir fréquemment pousser, tirer, s’accroupir, se plier et s’étirer
- Se tenir debout/marcher jusqu’à 12 heures pendant les quarts de travail
- Travailler dans un environnement où le niveau de bruit varie et peut être élevé
- Travailler dans un environnement soumis à des variations de température et de conditions météorologiques (les postes de livraison comprennent des zones de chargement extérieures)
- Monter et descendre continuellement des escaliers (s’applique aux sites avec des escaliers)

Notre réseau d’exécution lance de nouveaux sites opérationnels chaque année, offrant de nombreuses avenues pour l’avancement de votre carrière. Nous embauchons des gestionnaires des opérations en fonction des préférences d’emplacement et des postes actuellement à combler dans l’entreprise.

Our WW Operations network delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. We are looking for motivated, customer-focused individuals who want to join our team as an Operations Manager. In this role, you will lead and develop a team of salaried and hourly talent. You will be responsible for engaging your team during their shifts to maintain the highest levels of safety, quality, attendance, and performance. To achieve this, managers are expected to provide their team with the tools needed for success while driving improvements in productivity and efficiency through data-driven decisions and analytical problem-solving. You will also play a key role in maintaining our customer expectations to ensure customer orders are delivered at the right time, to the right location.

Our Operation’s workflow