Adjoint(E) Aux Opérations

**Description de poste : Adjoint(e) de Soutien aux Opérations chez SYSKOM Télécommunication**

**Introduction**:
En tant qu'adjoint(e) de soutien aux opérations chez SYSKOM Télécommunication, vous serez un membre essentiel de notre équipe chargée de garantir le bon fonctionnement de nos opérations au quotidien. Votre rôle consistera à fournir un support administratif et opérationnel afin d'assurer une expérience fluide et positive pour nos clients et partenaires.

**Responsabilités**:
**1. Gestion de la Facturation**:

- Création et envoi des factures aux clients conformément aux accords contractuels.
- Vérification de l'exactitude des informations de facturation, des taux tarifaires et des réductions.
- Suivi des paiements et relance en cas de retards.

**2. Gestion des Comptes Clients**:

- Maintien à jour des informations des clients dans la base de données.
- Communication régulière avec les clients pour résoudre les questions liées aux comptes.

**3. Traitement des Commandes**:

- Réception, traitement et suivi des commandes clients.
- Coordonner avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des commandes.

**4. Programmation et Modification pour les Clients**:

- Collaborer avec les équipes techniques pour programmer et mettre en œuvre les services pour les clients.
- Traiter les demandes de modification de services en respectant les délais convenus.

**5. Gestion des Paiements**:

- Collecte et suivi des paiements des clients.
- Réconciliation des paiements avec les factures émises.

**6. Réception Téléphonique**:

- Répondre professionnellement et courtoisement aux appels téléphoniques des entreprises clientes.
- Fournir des informations et résoudre les problèmes de manière efficace.

**7. Service de Relais SYSKOM**:

- Répondre aux appels téléphoniques du service de relais SYSKOM, en transmettant les messages aux destinataires appropriés.

**8. Gestion des Boîtes Courriel**:

- Répondre aux demandes et acheminer les communications aux membres de l'équipe concernés.

**9. Accueil des Clients sur Place**:

- Recevoir et accueillir les clients qui se présentent physiquement.
- Fournir des informations sur nos services et orienter les clients vers les ressources appropriées.

**10. Saisie de Données**:

- Saisir avec précision les informations pertinentes dans les systèmes et les bases de données.

**Compétences Requises**:

- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Capacité à travailler avec précision et attention aux détails.
- Bonne aptitude à la communication verbale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.
- Compétences interpersonnelles pour interagir avec les clients et les collègues.

**Qualifications**:

- Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente en administration, gestion des opérations ou domaine connexe.
- Expérience antérieure dans un rôle administratif ou de soutien opérationnel est un atout.

En rejoignant SYSKOM Télécommunication en tant qu'adjoint(e) de soutien aux opérations, vous ferez partie d'une équipe dédiée à fournir des services de qualité à nos clients. Votre travail contribuera directement à la réussite de nos opérations et à la satisfaction de nos clients.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 18,00$ à 22,00$ par heure

Avantages:

- Gym sur place
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Disponibilité:

- Quart de jour (Obligatoire)
- Quart du soir (Souhaité)

Lieu du poste : In person