Coordonnateur (Trice), Ventes Et Marketing, Bci

Code de demande: 410805

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services opérationnels clientèle de Bell fait preuve d’avant-gardisme et offre l’expérience de service par excellence à ses clients des services résidentiels, sans fil et pour petites entreprises. Nous dirigeons le développement et l’exécution stratégiques des activités quotidiennes, nous élaborons des outils et des processus contribuant à améliorer les services, nous gérons la loyauté et la fidélisation de la clientèle et nous misons sur les mégadonnées et l’intelligence artificielle afin de soutenir la création de propriétés intellectuelles.

**Résumé**:
L’équipe Soutien aux ventes directes de Bell est à la recherche d’une personne très motivée et dynamique pour occuper le poste de coordonnateur, ventes et marketing.

**Rôle**:
La personne retenue, qui se concentre sur les canaux de vente directe actuels et émergents, sera chargé d’améliorer les résultats de vente en soutenant les conseillers aux ventes et les leaders de première ligne des centres d’appels afin de générer une hausse durable du rendement. Ils travailleront en partenariat avec les leaders des ventes et les équipes de soutien au sein du canal de distribution direct pour mieux comprendre l’entreprise et les secteurs où de nouveaux objectifs doivent être appliqués, puis ils orienteront ces objectifs.

Elle collaborera avec l’équipe Soutien aux ventes directes pour s’assurer que les tactiques dans les domaines suivants sont exécutées sans faille dans l’espace direct:

- Communications sur les prix et les offres
- Introduction de nouveaux produits Soutien et communications de mise en marché

**Responsabilités**:

- Se tenir constamment au courant de tous les produits et services, des prix et des offres, des systèmes et des processus de Bell Mobilité et des Services résidentiels, et être en mesure de les communiquer efficacement aux équipes de première ligne et aux gestionnaires d’équipe
- Accroître le succès des campagnes, du matériel et des événements de marketing en s’assurant que les agents comprennent bien l’offre et la façon de l’exécuter avec les clients
- Soutenir les communications avec les canaux de distribution concernant les offres et les programmes de reconnaissance afin d’assurer un niveau élevé de compréhension en organisant des appels, en créant des communications et du matériel de soutien
- Élaborer du contenu pour les conférences téléphoniques hebdomadaires des chefs d’équipe des canaux de distribution afin de soutenir les offres, l'introduction des nouveaux produits et les priorités de vente
- Collaborer avec les partenaires de marketing et d’exploitation à l’exécution des campagnes de télémarketing existantes et à venir
- Créer et distribuer un sommaire hebdomadaire des mises à jour des offres destinées à la haute direction et tenir à jour une vue hebdomadaire des forfaits et des offres de Bell Mobilité
- Collaborer avec les partenaires d’établissement des prix pour répondre aux questions, aux éclaircissements et aux problèmes liés aux offres
- Traiter les escalades et les demandes des canaux de distribution en temps opportun afin de travailler sur des solutions pour assurer la satisfaction de la clientèle
- Surveiller les appels au besoin pour obtenir des renseignements sur le comportement des agents
- Animer des cliniques de formation, au besoin

**Compétences et habiletés essentielles**:

- Orientation vers la vente et connaissance approfondie des processus de vente
- Connaissance de l’industrie des télécommunications au Québec, en Ontario et au Canada atlantique
- Solide connaissance des produits et services de Bell Mobilité et des Services résidentiels, ainsi que des systèmes et processus de commande, d’installation et de facturation
- Grand sens de l’urgence et souci du détail
- Aptitudes supérieures pour la communication verbale, écrite et la réalisation de présentations
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles
- Habileté reconnue à respecter des échéances serrées
- Capacité reconnue de mener de front plusieurs projets sans nuire aux livrables
- Sortir des sentiers battus et s’adapter
- Orientation vers les résultats
- Esprit d’équipe
- Expérience en vente et en marketing dans le domaine des télécommunications, un atout
- Bilinguisme (français et anglais)

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du fr