Spécialiste en Résolution Bilingue

First National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre catégorie protégée par la loi.
Nous cherchons à embaucher un(e) un(e) Spécialiste en résolution bilingue, Administration des prêts hypothécaires résidentiels - Recouvrement
**Supérieur immédiat**: Gestionnaire Recouvrement
**Temps plein/partiel**: Temps plein
**Date d’affichage**: Le 30 octobre 2024
**Date de clôture**: Le 8 novembre 2024
**Heures de travail**: De 10h à 18h
**Échelon**: 6
**Lieu de travail**: Toronto Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif
**Ce que nous offrons**:
Une rémunération globale très concurrentielle incluant, salaire de base, primes, avantages sociaux et possibilités d’avancement
- L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

**L’occasion à saisir**:
Sous la responsabilité du directeur, le/la Spécialiste en résolution bilingue du recouvrement est chargé de veiller à ce que tous les arriérés soient traités en temps voulu et conformément à la politique de l'entreprise.
**Votre contribution**:

- Enquête sur les comptes en souffrance dans le portefeuille attribué
- Recouvrement/administration du portefeuille
- Minimiser l'exposition aux pertes monétaires ou aux dommages causés aux investisseurs et à l'image de l'entreprise
- Aider les clients à établir leur budget et à planifier la correction des impayés existants et à éviter les impayés futurs.
- Évaluation et recouvrement des frais
- Examen des propositions de faillite et de consommation et dépôt d'une preuve de réclamation le cas échéant
- Recouvrement des charges communes, des privilèges de copropriété, des arriérés d'impôts et de services publics
- Mise en place des paiements de règlement des arriérés
- Traitement des informations relatives aux nouveaux PAC
- Fournir des évaluations de crédit et des vérifications d'hypothèques
- Recouvrement des soldes déficitaires sur les hypothèques libérées
- Respecter les politiques/procedures afin de s’assurer que les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent sont respectées, le cas échéant.

**Votre expérience**:

- Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome
- Capacité à respecter les délais
- Maîtrise de MS Office ; capacité à apprendre de nouvelles technologies/de nouveaux systèmes.
- Le travail posté sera nécessaire.
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou partenaires anglophones

Analyse de l’environnement de travail et des exigences physiques du poste:

- Environnement de bureau
- Périodes de pointe et échéances serrées
- Longues périodes de travail sans bouger/en position assise
- Longues périodes de mouvements répétitifs (utiliser un clavier et une souris)
- Longues périodes passées devant un écran d’ordinateur
- Tâches multiples (ex. : parler à un client au téléphone tout en cherchant de l’information dans un programme informatique).
- Exigences de centre d’appel : de longues périodes au téléphone à utiliser un casque d’écoute et à gérer une file d’attente.

Pourquoi vous joindre à First National?
- Rémunération concurrentielle
- Programme complet d’avantages sociaux c.à-d., compte de frais médicaux, Supplément aux prestations de congé de maternité et de congé parental)
- Environnement de travail hybride
- Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès
- Environnement de bureau moderne propice à la collaboration
- Culture favorisant le travail d’équipe
- Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
- Activités sociales tout au long de l’année

**L’équipe à laquelle vous vous joindrez**:
Fondé en 1988, First National est un des plus importants prêteurs non bancaires au Canada. Nous octroyons des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’intermédiaire du réseau de courtiers hypothécaires et nous sommes le premier prêteur hypothécaire commercial du Canada.
First National est reconnu depuis toujours comme un employeur qui offre un endroit où il fait bon travailler et nous sommes fiers que les commentaires sur l’engagement de nos employés soient plus élogieux que ceux de nos partenaires de l’industrie.
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