Emploi Étudiant

La Société des ponts fédéraux Limitée (SPFL) est une société d'État responsable des intérêts fédéraux du Canada situés à quatre ponts internationaux entre le Canada et les États Unis. Son mandat consiste à assurer le niveau d'intendance le plus élevé de sorte que ses ponts internationaux et les structures connexes soient sécuritaires et efficaces pour les utilisateurs. La SPFL est propriétaire, gestionnaire et exploitante des ponts internationaux et des structures connexes à Sault Ste. Marie, Point Edward, Lansdowne (Mille-Îles) et Cornwall, en Ontario.
La ou le stagiaire d’été en marketing et service à la clientèle, qui relève de la dirigeante principale de l’exploitation, doit contribuer aux tâches générales ainsi qu’aux activités d’administration et de marketing dans la collectivité.
Fonctions et responsabilités
Soutien administratif - 25 %
- Prêter main forte pendant les périodes de pointe ou les vacances en répondant aux appels entrants, en aidant la clientèle sur place, en envoyant des documents par la poste et en répondant aux courriels pour résoudre les problèmes mineurs.
- Participer à l’élaboration des rapports de base sur les mesures du rendement opérationnel à l’aide de modèles normalisés.
- Faciliter les commandes de fournitures et à la rédaction des procès-verbaux des réunions.

Soutien au service à la clientèle - 25 %
- Soutenir l’examen et la résolution des problèmes mineurs de la clientèle.
- Répondre aux appels téléphoniques et faciliter les envois postaux.

Marketing - 50 %
- Assister à des événements particuliers dans la région et faire appel à du personnel pour tenir un kiosque visant à faire connaître le programme prépayé ConneXion de la Société des ponts fédéraux Limitée, à en faire la promotion et à aider les clients à s’inscrire et à créer un compte.
- Contribuer à la mise sur pied d’un événement visant à offrir une aide informatique de base pour faciliter l’inscription au programme prépayé ConneXion et la création de comptes.

Compétences essentielles
- Statut d’étudiante inscrite ou étudiant inscrit à un programme d’études postsecondaires, de préférence dans des domaines liés aux affaires, au marketing et à la gestion d’événements;
- Au moins une année d’expérience en accueil ou en service à la clientèle;
- Expérience de la communication avec le public et de réponse aux appels entrants;
- Expérience de la résolution de problèmes mineurs de la clientèle;
- Expérience du marketing numérique, un atout;
- Connaissance de la région de Sarnia-Lambton;
- Connaissance de Canva et d’autres outils, un atout;
- Excellentes capacités de communication verbale;
- Excellentes capacités de communication écrite;
- Expérience et maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment des produits Word, Excel, PowerPoint et TEAMS;
- Permis de conduire de la catégorie G valide et accès à un véhicule;
- Capacité d’obtenir et de conserver une cote de fiabilité; et,
- Capacité de démontrer et de conserver un niveau de bilinguisme anglais-français (bilingue - BBC).