Représentant, Support Aux Ventes 3

Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la collaboration et l'esprit d'équipe.

**Dans votre rôle idéal, vous allez**:
Titre de poste : Analyste support aux ventes, Smart Services

Smart Services propose une série de programmes de revenus tels que « Smart Parts » qui offrent aux clients une protection contre les coûts de maintenance des Avions d'affaires Bombardier.
- Finaliser les inscriptions au programme à l'aide des contrats préétablis, lors des négociations entre le client et les services juridiques internes pour les ajustements du contrat.
- Prêter soutien aux demandes des clients sur le programme, aux transferts de contrats lors de la revente de l'avion et les réinscriptions et résoudre les problèmes des clients.
- Répondre aux questions des clients, des centres de service, centres de pièces et installations autorisées concernant la couverture du programme basé sur les coûts par heure de vol et les procédures du programme.
- Facturer les clients pour les services supplémentaires comme le transfert du contrat et la facturation d'un nombre minimum d'heures de vol, selon le cas.
- Comparer l'utilisation des pièces par les clients par rapport aux paiements d'heures de vol, si nécessaire.
- Vérifier de temps à autre les factures pour établir leur admissibilité au programme ou leur refus, interpréter les bulletins de service et le manuel des pièces illustré afin de déterminer l'admissibilité des pièces, mettre à jour la liste maîtresse de pièces en SAP afin d'identifier les pièces couvertes, faire différents rapports concernant les activités du compte du client, assurer l'interface avec les divers services tels que garantie, service juridique, ventes d'avions, finances et logistique des pièces selon les exigences du travail.
- Représenter Smart Services aux réunions hebdomadaires des comptes recevables. Vous devez investiguer les comptes qui vous sont assigner, assister les collecteurs ainsi que vos collègues pour assurer que les paiements pour la facturation de Smart Services soit régler rapidement. Avoir une familiarité des processus financiers internes de Bombardier est considéré un atout.
- Vous possédez idéalement une expérience pertinente de cinq à sept ans ou plus.
- Vous avez un Diplôme collégial en aéronautique, domaine équivalent ou une expérience de travail équivalente.
- Vous avez, grâce à votre formation générale et à votre expérience de travail, une combinaison de connaissances techniques et d'affaires en matière d'avions qui vous aide à communiquer aux clients les avantages des programmes basés sur les coûts d'utilisation horaire, à interpréter les besoins des clients et à administrer ces programmes générateurs de recettes.
- Vous possédez une expérience ou la connaissance de la maintenance des avions, des programmes basés sur l'utilisation horaire des cellules et/ou moteurs, de la garantie de l'avion, de la planification de la maintenance ainsi qu'un contact avec le soutien à la clientèle seront des atouts certains.
- Vous avez de l'entregent dans les relations avec la clientèle et vous dégagez une attitude amicale. Vous aimez travailler dans un environnement actif de bureau, et interagir avec la clientèle sur une base quotidienne.
- Vous êtes bilingue : anglais/français est préférable, la parfaite connaissance de l'anglais écrit et parlé est obligatoire, tout en ayant d'excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.
- Vous êtes autonome et vous pouvez travailler avec un minimum de supervision dans un environnement changeant.
- Vous êtes disponible pour des voyages d’affaire occasionnels
- Vous aimez travailler dans un environnement « le client d'abord » et offrir un service excellent, professionnel et amical

Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.

Vos idées mettent les gens en mouvement.

**Emploi** Représentant, Support aux Ventes 3

**Site principal** Administrative Centre (CA)

**Organisation **Aerospace Canada

**Service**

**Statut de l'employé** Régulier