Superviseur(E) D'équipe

**Sommaire du poste**:
Sous la supervision directe du Directeur des opérations, le/la **Superviseur(e) d'équipe** joue un rôle clé dans l’encadrement quotidien de l’équipe de technicien(ne)s. Vous veillerez au respect des normes et des réglementations en gestion parasitaire, tout en assurant une coordination optimale des interventions sur le terrain, tant avec l’équipe qu'avec les clients. Votre capacité à mobiliser une équipe et à évoluer dans un environnement dynamique sera un atout essentiel. Si vous êtes organisé(e), imputable, axé(e) sur le service client et doté(e) d’un leadership fort, ce poste est fait pour vous

**Responsabilités principales**:

- Encadrer l’équipe de technicien(ne)s sur le terrain et assurer un accompagnement quotidien.
- Superviser le rendement, offrir une rétroaction continue et animer des rencontres régulières.
- S’assurer de la planification efficace des horaires, de l’optimisation des déplacements et de l’assignation des contrats.
- Maintenir une communication proactive avec l’équipe et les clients, et répondre à leurs besoins.
- Veiller au respect des normes en santé, sécurité et réglementation en gestion parasitaire.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client en soutenant l’équipe dans la résolution des problématiques et la gestion des plaintes de manière proactive.
- Gérer les ressources matérielles, incluant l’entrepôt, l’inventaire et la flotte de véhicules.
- Participer à l’élaboration, à l’uniformisation et à la formation liée aux méthodes de travail.
- Collecter, analyser et rapporter les données opérationnelles afin de favoriser l’amélioration continue.

**Qualifications et compétences requises**:

- Minimum de 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipe.
- Diplôme collégial en gestion des opérations, administration ou tout autre domaine pertinent.
- Leadership mobilisateur et sens de l’organisation éprouvé.
- Bon sens de l’analyse, capacité de jugement et de discernement.
- Leader positif, rassembleur(se), possédant un esprit participatif.
- Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
- Une expérience dans le secteur de la gestion parasitaire ou dans un domaine connexe constitue un atout.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
- Détenir un permis de conduire valide et être en mesure de se déplacer facilement dans la grande région de Montréal.

Note: Il s'agit d'un poste hybride — environ 60 % sur la route (rencontres avec les techniciens, visites à l'entrepôt et travail sur les sites des clients) et 40 % en télétravail.

**Job Summary**:
Under the direct supervision of the Director of Operations, the **Team Supervisor** plays a key role in the daily management of the technician team. You will ensure compliance with pest control standards and regulations while coordinating field operations efficiently, both with the team and with clients. Your ability to lead a team and thrive in a dynamic environment will be a major asset. If you are organized, accountable, customer-focused, and possess strong leadership skills, this position is for you

**Main Responsibilities**:

- Supervise the team of technicians in the field and provide daily support.
- Monitor performance, provide ongoing feedback, and lead regular meetings.
- Ensure effective schedule planning, optimize travel routes, and assign contracts appropriately.
- Maintain proactive communication with the team and clients, responding to their needs.
- Ensure compliance with health, safety, and pest control regulations.
- Support the team in resolving issues and managing complaints proactively to ensure high customer satisfaction.
- Manage material resources, including the warehouse, inventory, and vehicle fleet.
- Participate in the development, standardization, and training related to work methods.
- Collect, analyze, and report operational data to support continuous improvement.

**Required Qualifications and Skills**:

- Minimum of 5 years of team management experience, ideally in pest control or a related field.
- College degree in operations management, business administration, or another relevant field.
- Strong leadership skills and proven organizational abilities.
- Good analytical skills, sound judgment, and discernment.
- Positive, unifying leader with a collaborative mindset.
- Ability to resolve problems proactively.
- Experience in the pest management sector or a related field is considered an asset.
- Proficient with computer tools and software.
- Excellent oral and written communication skills in both French and English.
- Hold a valid driver’s license and be able to travel easily within the Greater Montreal area.

Note: This is a hybrid position — approximately 60% on the road (meeting with technicians, visiting the warehouse, and working on-site at client locations) and 40% remote work.

We thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.

Pay: $70,000.00-$75,00