Primary Care Assistant

**Requisition ID**: 375601
**Position Number**: 20073475
**Posting End Date**: February 20, 2025
**City**: Winnipeg
**Employer**: Winnipeg Regional Health Authority
**Department / Unit**: St. Boniface Nursing Unit
**Job Stream**: Clinical
**Union**: CUPE
**Anticipated Start Date**: 04/01/2025
**FTE**: 1.00
**Anticipated Shift**: Days;Evenings;Weekends
**Work Arrangement**: In Person
**Daily Hours Worked**: 7.75
**Annual Base Hours**: 2015
Grow your career in the Winnipeg Health Region Our team provides a spectrum of health care services through an integrated network of sites, services and organizations. We're united by a shared commitment to excellent and equitable health care.
Position Overview
Reporting to the Primary Care Manager, this role functions as a key member of the Primary Health Care Team and is responsible to manage client's overall clinical visit. The incumbent performs a variety of Administrative and Team functions and acts as the client's key point of contact with their Team. This role focuses on developing and maintaining strong relationships with clients, Team members, and other professionals through direct participation in client care activities. This role is the face of a customer service system and ensures clients consistently receive responsiveness, caring, and concern. Empathy, compassion and quality are at the core of the primary care clinic's customer service system. The Primary Care Assistant must possess excellent customer service skills to assure all clients, that they are the Team's only priority during their visit. This role requires an understanding of advanced access principles and concepts to support access and patient flow within an inter-professional environment.
This position will be responsible for arranging, managing and maintaining appointments, schedules and client (records), and site organization and environmental control. The incumbent must contribute to a respectful, safe and culturally appropriate work environment, and participate in workload sharing within their Team and the overall clinic as needed.
Aperçu du poste
Relevant du gestionnaire des soins primaires, le ou la titulaire de ce poste joue un rôle clé au sein de l'équipe des soins de santé primaires et s'occupe de la gestion de la consultation clinique globale des patients. Cette personne exerce diverses fonctions administratives, ainsi qu'au sein de l'équipe, et est le principal point de contact des patients avec leur équipe. Ce rôle est axé sur l'établissement et le maintien de relations solides avec les patients, les membres de l'équipe et d'autres professionnels, par une participation directe aux activités de soins prodigués aux patients. Ce poste permet de donner un visage au système de services à la clientèle, et fait en sorte qu'on répond constamment aux patients, et ce, avec empathie et intérêt. L'empathie, la compassion et la qualité sont au cœur du système de services à la clientèle de la clinique de soins primaires. L'adjoint administratif ou l'adjointe administrative en soins primaires doit avoir d'excellentes compétences en matière de services à la clientèle, de façon à pouvoir rassurer tous les patients qu'ils sont l'unique priorité de l'équipe durant leur consultation. Ce rôle exige une compréhension des principes et des concepts d'accès avancés en vue de faciliter l'accès et le mouvement des patients dans un milieu interprofessionnel.
Le ou la titulaire de ce poste assumera la responsabilité de l'organisation, de la gestion et du respect des rendez-vous, des calendriers et des dossiers des patients, ainsi que de l'organisation des lieux et de la surveillance de l'ambiance aux postes de travail. Cette personne doit contribuer à la création d'un milieu de travail respectueux, sécuritaire et culturellement approprié, et au besoin, participer au partage de la charge de travail de son équipe et de la clinique en général.
Experience
A minimum of two years related healthcare experience required.
Working knowledge of electronic medical records preferred.
Demonstrated knowledge and experience maintaining medical records and filing systems, compiling statistics and processing personal health information.
Switchboard/receptionist experience.
Consistent with the French Language Services Policy of the Government of Manitoba and the Winnipeg Regional Health Authority's French Language Services Policy, the WRHA is committed to offer services in French and English in designated program/service areas serving francophone communities in Winnipeg. THIS POSITION HAS BEEN DESIGNATED BILINGUAL.
Expérience
Au moins deux ans d'expérience connexe dans les soins de santé, requis.
Expérience dans l'utilisation du courriel et des calendriers informatisés, requis.
Connaissance pratique des dossiers médicaux électroniques, de préférence.
Connaissance et expérience manifestes dans la gestion des dossiers médicaux et des systèmes de classement, la compilation des statistiques et le traitement des renseignements médicaux p