Commis Au Service à La Clientèle

Es-tu quelqu’un qui adore relevé des défis? Es-tu passionné par le contact humain? Veux-tu évoluer dans une entreprise où le respect et l’esprit d’équipe sont une priorité?

Chez Guard-X, en tant qu’agent du service à la clientèle, tu auras l’opportunité d’évoluer à l’intérieur d’une équipe dynamique et enjoué qui sauront t’accompagner dans les bons comme dans les moins bons moments. Entraide et camaraderie sont au rendez-vous. Il ne manque plus que ta bonne humeur et d’une dose de patience pour compléter le tout.

**Qui sommes-nous?**

Fondés en 1938, nous sommes une entreprise familiale pour qui la sécurité en matière d’incendie et la protection passive de nos clients sont notre priorité #1. Cette passion pour la sécurité, transmise de génération en génération, fait de nous des leaders en matière de sécurité d’incendie.

Si pour toi la sécurité en incendie allume une flamme en toi, viens te joindre à nous

**Tes responsabilités seront**:

- Contribuer aux efforts d’attraction et de fidélisation des clients;
- Répondre aux appels de service entrants, les acheminer en cas de besoin et les assigner dans l’horaire;
- Répondre aux interrogations des technicien(ne)s sur la route et les transmettre à qui de droit, le cas échéant;
- Procéder à la mise à jour continuelle des contacts clients;
- Faire le suivi des listes d’inspections, de soumissions, de « not completed » qui lui sont confiées;
- Solliciter la clientèle existante pour le renouvellement des inspections de tous les services;
- Fixer les rendez-vous avec les personnes-ressources des immeubles en prévision de la visite d’un(e) technicien(ne);
- Préparer les avis aux locataires pour les informer de la visite de la technicienne, du technicien;
- Effectuer, à l’aide de divers logiciels, la saisie de données nécessaires à la planification quotidienne des inspections d’alarme-incendie, des systèmes de gicleurs, d’éclairage d’urgence, des extincteurs portatifs et des systèmes automatiques;
- Procéder à la rédaction des soumissions d’anomalies, le cas échéant;
- Agir à titre de personne « back up »pour la réception;
- Agir à titre de personne « back up » pour traiter les retours d’extincteurs portatifs;
- S’assurer de contribuer à l’atteinte des objectifs d’entreprise;
- Accomplir temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis.

**Ça t’intéresse?**

**Pourquoi travailler pour nous?**

Pour faire partie d’une organisation en croissance, novatrice et aux valeurs humaines;
Pour avoir un poste permanent de jour de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;
Pour faire partie d’une entreprise qui se soucie du bien-être de ses employés et qui offre des avantages sociaux : assurances collectives, REER collectif, télémédecine, Programme d’aide aux employés, etc.;
Pour faire partie d’une entreprise qui a mis en place des pratiques novatrices et incontournables en matière de conciliation famille-travail : horaire à la carte, télétravail, banques de vacances, de congés personnels et de responsabilités familiales, etc.;
Pour avoir la possibilité de se développer et d’évoluer à l’interne : accès à des formations, mentorat offert, etc.;
Pour faire partie d’une entreprise qui reconnait ses employés : programme de reconnaissance des années de service incroyable, organisation de plusieurs évènements sociaux, etc.

Véhicule, téléphone, tablette et uniformes professionnels fournis

Une VRAIE évolution dans une entreprise humaine et novatrice

**Convaincu? Tu te visualises déjà dans notre équipe?**

**Ce qu’il te faut**:

- DES ou l'équivalent
- Minimum 1 an d'expérience pertinente en service à la clientèle

**Mais aussi**:
Un bon service à la clientèle,

Une bonne autonomie,

Un esprit d’équipe,

Une excellente gestion du stress,

Un bon sens de l’organisation.

Viens te joindre à notre équipe dynamique

**C’est aussi ça GUARD-X**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 19,70$ à 25,81$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-06-09