Spécialiste Service Courtier en Assurance

Courtier grossiste de l'année en 2020 et nominée depuis 3 ans, **APRIL Canada** développe et propose une large gamme de produits d'assurance pour les particuliers et les entreprises. Nous travaillons avec plus de 1 500 courtiers avec des produits flexibles, compétitifs et adaptés aux besoins des assurés, avec une part croissante de la distribution en ligne.

Membre du **groupe APRIL** qui compte 2 500 collaborateurs dans le monde, **APRIL Canada** emploie actuellement 120 personnes au Canada (Toronto, Calgary et Brossard).

Nous recherchons actuellement un(e) **SPÉCIALISTE SERVICE COURTIER EN ASSURANCE** au sein de notre équipe de développement des affaires, basé au Québec, sous la responsabilité du Responsable du développement des affaires.

**Ce que nous attendons de vous pour ce poste**:
Votre rôle principal est d'être disponible pour répondre aux questions que nos courtiers peuvent avoir. Il peut s'agir d'expliquer nos principaux produits, de leur présenter et de les guider sur notre plateforme de cotation en ligne APRIL ON, de les informer sur leurs transactions en cours ou de les diriger vers une autre personne de l'organisation qui peut les aider. Il s’agit d’un rôle évolutif en fonction de vos compétences et intérêts.

**Votre rôle consistera à**:

- Répondre aux questions des courtiers par téléphone, courriel ou messagerie « chat » en ligne et faire de votre mieux pour résoudre leurs problèmes.
- Avoir une bonne compréhension de la structure de notre entreprise, de ses activités et de ses méthodes de travail, afin d'être en mesure de répondre à la plupart des questions des courtiers
- Rester en contact avec les équipes des différents départements
- Aider l'équipe de développement commercial pour les tâches simples.
- Assister le responsable du développement des affaires avec la formation des courtiers sur notre plateforme et nos appétits
- Participer à l’élaboration de nouvelles formations accrédités

Il s'agit d'un poste idéal pour une personne sans expérience dans le domaine de l'assurance, qui souhaite évoluer dans ce secteur. Nous fournirons toute la formation et le soutien nécessaires.

**Vous aurez votre place dans notre équipe si vous**:

- Aimez être utile et avez le sens du service
- Avez de bonnes capacités de communication écrite et orale. Vous devez avoir une excellente maîtrise du français. Être bilingue serait un plus.
- Vous sentez stimulé dans un environnement de travail dynamique
- N’êtes pas intimidés par des situations parfois conflictuelles, avec un client mécontent par exemple
- Êtes capable de faire plusieurs tâches à la fois, de travailler de manière autonome et d'ajuster vos priorités.
- Êtes curieux et avez la capacité d'absorber rapidement de nouvelles connaissances
- Êtes heureux d'interagir avec des membres d'une équipe de différents départements
- Souhaitez évoluer vers d'autres fonctions dans le domaine des assurances
- Avoir une expérience dans un poste de service à la clientèle est un plus.

**A noter**:

- Il s'agit d'un poste de niveau débutant. Nous serions heureux d'accueillir des étudiants, y compris pour un poste à temps partiel. Nous pouvons nous adapter à des horaires flexibles.
- Ce poste peut être géré à 100% à distance. Mais nous serions également heureux de vous accueillir dans notre bureau de Brossard. Le travail hybride serait également bienvenu. Nous fournirons tous les équipements de travail.

**Chez APRIL, nous vivons nos valeurs au quotidien.**

**Voici celles qui vous permettront de vous sentir chez vous chez nous**:

- L'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous faisons confiance à nos collaborateurs.
- L'esprit d'équipe est très important. Nous nous aidons et nous respectons mutuellement. Les forces de l'un compensent les faiblesses de l'autre. Quand l'un d'entre nous gagne, nous gagnons tous.
- L'intrapreneuriat est fortement encouragé.
- Nous remettons en question notre façon de faire les choses pour aller plus loin.
- Nous avons une politique de porte ouverte : les managers sont toujours à l'écoute et la coopération entre les équipes est encouragée.

**Si vous êtes intéressé par l'aventure APRIL, n'hésitez pas à postuler auprès des ressources humaines.**

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : Hybrid remote à Brossard, QC J4Z 3T8